Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как действовать при отказе продавца заменить товар с дефектом?
Приобрёл телевизор.проверить работу сразу не было возможным т.к в квартире делался ремонт.по прошествии 2 месяцев включив телевизор обнаружил неисправность.точнее разбитую матрицу.продавец отказывается менять товар.что мне делать.цена тв 40000рублей
, сергей, г. Нижний Новгород
Виктория Борисова
Добрый день!
В силу ст. 18 Закона РФ «О ЗПП»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Направляйте претензию продавцу, который должен будет забрать товар на проверку, если недостатков не будет выявлено или по иным причинам откажут в удовлетворении требований, проводите независимую экспертизу, затем вновь направьте претензию с учётом нового заключения, после чего, обращайтесь в суд, где так же сможете взыскать неустойку, штраф, компеснацию морального вреда и судебные расходы.
Похожие вопросы
Обязательство Поставщика по поставке Товара Покупателю считается выполненным надлежащим образом в момент
Добрый день!
Прошу помочь в формулировке договора.
В настоящий момет заключен рамочный договор на поставку товаров с таким пунктом. Мы поставщики.
2.10. Обязательство Поставщика по поставке Товара Покупателю считается выполненным надлежащим образом в момент приемки Товара Покупателем, а именно:
- в случае самовывоза Товара Покупателем со склада Поставщика – в момент фактической передачи Товара уполномоченному представителю Покупателя и подписания им товарной/товарно-транспортной накладной;
- в случае доставки Товара через транспортную компанию, уполномоченную Покупателем – в момент фактической передачи Товара представителю данного перевозчика и подписания им товарной/товарно-транспортной накладной;
- в случае доставки Товара силами поставщика или через транспортную компанию, уполномоченную Поставщиком – в момент фактической передачи Товара уполномоченному представителю Покупателя и подписания им товарной/товарно-транспортной накладной.
2.11. Право собственности на Товар переходит от Поставщика к Покупателю с даты поставки Товара указанной в товарной/товарно-транспортной накладной (п.2.10. настоящего Договора). Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара несет Покупатель с момента перехода к нему права собственности на Товар.
Сейчас у нас товар также предполагается доставлять до терминала транспортной компании, а далее Покупатель сам доставляет.
В настоящий момент эти формулировки не совсем корректны.
Хотели бы изложить вот так, но не совсем понимаем как прописать право собственности и риск случайной гибели.
"Поставщик считается исполнившим свою обязанность по отгрузке Товара в день передачи Товара Грузополучателю при самовывозе Покупателем Товара со склада Поставщика или передаче Товара Транспортной компании. Момент передачи Товара определяется по дате, указанной в транспортной накладной или ином документе, подтверждающем передачу Товара".
Прошу помочь в составлении.
Благодарю!
Продавецу нужен акт экспертизы, что холодильник не работает
Добрый день! Купила холодильник через Озон. Привезли целый, включается, но он не охлаждает ни в морозильной, ни в холодильной камере совсем. Позвонила на горячую линию, оформили заявку в сервисный центр. Продавецу нужен акт экспертизы, что холодильник не работает. Как мне действовать? И какие у меня права?
Могу ли я заменить паспорт через госуслуги (исполнилось 20), и получить в другом городе (в котором я живу и в котором у меня нет прописки)?
Могу ли я заменить паспорт через госуслуги (исполнилось 20), и получить в другом городе (в котором я живу и в котором у меня нет прописки)?
Как весь процесс выглядеть?
Я хочу подать ещё иск где будет важное слово - требую заменить, а сейчас "необходимо устранить"
Здравствуйте. 26 ноября у меня назначена подготовка к судебному разбирательству. Я хочу подать ещё иск где будет важное слово - требую заменить, а сейчас "необходимо устранить". Я могу подать ещё один иск ?