8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Действия при превышении 45-дневного срока экспертизы технически сложного товара

Добрый день, товарищи!

Заказал телефон в интернет-магазине. В пункте выдачи оплатил товар, затем распечатал (таковое условие выдвинул пункт выдачи). Оказалось, что телефон самопроизвольно перезагружается; попробовал дома подзарядить - не помогло. Затем в день покупки вернул товар по браку в пункте выдачи с составлением документа (прикрепил к обращению). Прошло уже более 50-ти календарных дней с момента возврата. При обращении в поддержку интернет-магазина дают обещания в скором решении проблемы (не похоже на правду).

Вопрос заключается в следующем: исходя из прикреплённого документа могу ли я требовать от магазина немедленного возврата денежных средств и какие действия для этого необходимо совершить?

Заранее благодарен.

Показать полностью
  • Img1_1
    .jpg
, Игорь Алексеев, г. Владивосток
Роман Морозов
Роман Морозов
Адвокат, г. Ростов-на-Дону

Да, основываясь на ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Иск составляется в соответствии со ст.ст. 131-132 ГПК РФ. В состав исковых требований Вы включаете требование о возврате уплаченной за товар суммы, неустойки, штрафа в размере 50 % взысканных судом в Вашу пользу с продавца + компенсация морального вреда (размер определяете сами, просите больше, взыщет суд все равно на свое усмотрение). Если Вас будет представлять юрист/адвокат, заключайте соглашение об оказании юридической помощи, получайте от юриста/адвоката квитанцию к приходному кассовому ордеру и суд взыщет с проигравшей стороны расходы на представителя на основании ст. 100 ГПК РФ.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Какое будет Решение суда по этому сложному вопросу?
Здравствуйте ! У меня сложный вопрос. Мама попросила меня снять денежные средства с её счета , чтобы денежные средства были у меня, так как мама сильно болела и я за ней ухаживала много лет и несла большие расходы. Мама вызвала нотариуса на дом и сделала на меня Генеральную доверенность от 02 февраля на получение денег из банка . Я 03 февраля обратилась в банк с заявлением на выдачу денег . Банк ответил, что берет на проверку доверенность и если проверка пройдет успешно , то деньги я получу 12 февраля, банк назначил дату выдачи на 12 февраля и выдал деньги 12 февраля. Мама 11 февраля умерла. На меня подал в суд второй наследник, что я деньги получила не законно , после смерти по уже не действующей доверенности. С одной стороны я пришла в банк за услугой по действующей доверенности , Договор мамы с банком был заключен на условиях выдачи денег на следующий день после обращения. Банк подтвердил обращение за услугой в банк 03 февраля, что генеральная доверенность подленная, что они назначили дату выдачи на 12 фквраля. Какое будет Решение суда по этому сложному вопросу ?
, вопрос №4863227, Наталия, г. Москва
Миграционное право
Срок действия моего сертификата о знании русского языка истек, но мой потенть срок еще действителен
Срок действия моего сертификата о знании русского языка истек, но мой потенть срок еще действителен. Что мне делать?
, вопрос №4863146, Алишер, г. Москва
Таможенное право
Здравствуйте, посылку задержала таможня из-за превышения цены на товары, то есть больше 200 евро, посылка
Здравствуйте,посылку задержала таможня из-за превышения цены на товары,то есть больше 200 евро,посылка пришла из италии,теперь таможня просит у меня перечень документов чтобы забрать посылку,какие именно могут документы предоставить?посылку отправила мама
, вопрос №4862999, Зинира, г. Стерлитамак
Пенсии и пособия
По причине превышения прожиточного минимума, муж официально работаем а я само занятая, можно ли сделать чтоб одобрили
Здравствуйте, отказали в пособии по беременности и на продление ребенка до 7 лет . По причине превышения прожиточного минимума , муж официально работаем а я само занятая , можно ли сделать чтоб одобрили
, вопрос №4862283, Алёна, г. Вологда
Защита прав потребителей
Как работает судебная экспертиза?
Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?
, вопрос №4862305, Виталий, г. Москва
Дата обновления страницы 04.08.2019