Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можем ли мы вернуть деньги за бронь базы отдыха, если нам не понравились условия проживания?
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, если мы забронировали базу отдыха на 4 дня но по приезду нам категорически все не понравилось, особенно расселение, причём альтернатив ни каких предоставить не могут, мы были готовы оплатить проживание классом выше, но 6ам ни чего предоставить не смогли, возвращать деньги нам категорически отказываются, обзывают проживать до конца срока аренды. Можем ли мы в данной ситуации вернуть деньги?
Здравствуйте, Александр.
Вернуть деньги можете.
Вам необходимо направить в письменном виде претензию на имя директора(или администрации) базы отдыха с требованием о возврате денег. В заявлении обязательно сошлитесь на
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поскольку база не понесла никаких расходов, то и оплачивать вам ничего не нужно.
Если претензия не даст положительного эффекта, обращайтесь с соответствующей претензией в Роспотребнадзор.
Если администрация начнет говорить о «невозвратном периоде» в претензии процетируйте фразу администрации и сошлитесь на
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
С уважением,
Сюзюмов Е.Н.