Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
В сервисе снимают телефон с гарантии, так как нашли жидкость в динамике
У телефона начал барахлить динамик и плюс выпала кнопка. В сервисе сказали, что снимают с гарантии, т.к. его не правильно эксплуатировали, нашли жидкость в динамике. Что делать в сложившейся ситуации?
, Анастасия, г. Томск
Юлия Васильева
Анастасия, добрый день! Вы можете провести независимую экспертизу либо потребовать от продавца провести проверку качества и выдать Вам результаты
П.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Юлия, спасибо, что ответили. Забирать из сервиса и везти продавцу? Продавец может отказаться проводить проверку качества, ссылаясь на ответ сервисной службы?
Если сервисная служба действует от имени продавца, то потребовать у них заключение или акт, в котором описано состояние товара, причину неисправности
Если они никак не связаны, то забрать и отвезти продавцу с пометкой «на проверку качества»