Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

600 ₽

Вопрос решен

Банк отказывается выдать деньги со счёта

Правомерен ли отказ банка в выдачи денег со счета по доверенности и в закрытие счета по доверенности, если сам счёт открыт в филиале банка, а обращение происходит в головной офис или иной филиал?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10286916/ - более подробное описание проблемы.

06 августа 2019, 18:32, Ольга, г. Москва

Деньга

Виктория Ткаченко

Юрист, г. Москва

Добрый день! Ольга, Вы непосредственно в отделения банка письменно обращались по возникшей ситуации и был ли Вам выдано письменное пояснение (ответ)?

07 августа 2019, 06:09

Виктория Ткаченко

Юрист, г. Москва

Согласно, ГК РФ: Статья 845. Договор банковского счета

1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Гражданским кодексом так же определено следующее:

Статья 859. Расторжение договора банковского счета:
1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

Порядок закрытия банковского счета указан в Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов»:

Глава 8. Закрытие банковского счета

8.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ.
8.2. После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются, за исключением операций, предусмотренных пунктом 8.3 настоящей Инструкции. Денежные средства, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю.
8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.

Доверенностью должны быть закреплены определенные действия как на получение денежных средств, так и на закрытие счета.

Кроме того, необходимо изучение договора на счет. Так как если договором банковского счета, заключенным Банком с клиентом (в головном офисе Банка), предусмотрена возможность удаленного обслуживания – приема и выдачи наличных денежных средств в филиале Банка, то данные операции должны осуществляться.

07 августа 2019, 06:32

Виктория Ткаченко

Юрист, г. Москва

Ольга, если Вами только размещен отзыв и письменно Вы не обращались, то рекомендуется обратиться с жалобой. При чем обращение может быть в любой офис ПАО АКБ «Связь- Банк» через книгу жалоб с приложением копии доверенности. Как правило, внутренними инструкциями банков закреплен порядок работы с жалобами клиентов. То есть Ваше обращение должно будет отражено в общей программе банка, доступ к которой будет и у главного офиса. По этому проблема может разрешиться быстрее, чем через обращение в виде отзыва.

07 августа 2019, 06:57

Дмитрий Савин

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 9.3

Эксперт

Добрый день!

Статьями 185-185.1 ГК РФ предусмотрена возможность оформления нотариальной доверенности на управление банковским счетом. На данный момент невозможно понять какие претензии у сотрудников банка имеются к доверенности и с чем связано их нежелание проводить расходные операции по счету. В первую очередь необходимо получить объяснение сотрудников банка на чем строится их правовая позиция, что они отказываются проводить операции по счету. Насколько я понимаю прямых отказов на данном этапе от сотрудников банка не имеется, однако сам факт волокиты с исполнением распоряжения указывает на их завуалированный отказ. Целесообразно на данном этапе обратиться в отделение банка с письменной претензией на неисполнение сотрудниками банка своих обязанностей. С данной претензией подойти к управляющему отделением банка и на месте постараться понять суть вопросов банка, указать в претензии, что действия сотрудников банка влекут серьезные убытки, которые будут предъявлены банку. Письменное обращение в любом случае заставит банк по другому взглянуть на ситуацию.
Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (пункт 3 статьи 845 ГК РФ).

07 августа 2019, 06:50

Похожие вопросы

Наследство

При оформлении права на наследство брокерских счетов была произведена оценка еврооблигаций, на затем возник вопрос из-за того, что на брокерском счёте появились средства после смерти наследодателя. Брокер посоветовал внести в свидетельство фразу о наследовании прав и обязанностей. После этого нотариус сказала, что необходима новая оценка. Права ли нотариус? Если она права, то какую формулировку должен написать оценщик.

09 февраля, 20:55, вопрос №4852258, Елена, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

И уголовное ли это дело вообще?

Добрый день. Волнует вопрос, на который я не могу найти ответ самостоятельно, т.к. совсем в этих делах не разбираюсь. Я работаю в компании, у которой сейчас некоторые проблемы... Компания занимается изготовлением и установкой рольставен и секц. ворот, конкретно я в этой компании являюсь менеджером по продажам. Длительное время у нашей компании кассовый разрыв, который на протяжении долгого времени руководство пытается закрыть. Из-за этого страдают и заказы, а если быть точнее, то сроки их исполнения. Вот одна из недавних ситуаций. Некоторое время назад к нам обратился человек (ИП, если это о чём-то говорит) с просьбой изготовить секционные ворота и внёс аванс в размере 245000 рублей. Срок изготовления 25-30 рабочих дней, я как менеджер клиента сориентировала по срокам, но в итоге наша компания в эти сроки не уложилась. Владелец нашей компании связался лично с человеком, объяснил всю ситуацию и сказал, что мы вернём ему деньги, но, вероятно, частями, так как на счетах сейчас денег нет, но, опять же, мы не отказываемся от долга. Клиента это не устроило и он передал дело юристам, они в свою очередь написали досудебную претензию с условием, что если деньги не поступят к ним на счёт в ближ. дни - они идут в суд с заявлением о мошенничестве, совершённым группой лиц в виде всех сотрудников, имеющих отношение к этой сделке (менеджеры, технические специалиста, владелец и т.д.), по предварительному сговору. Я в этой компании, как говорила ранее, менеджер по продажам, и вела эту сделку до этапа получения денег/заключения договора (в мои обязанности входит направлять клиентам соответствующую документацию в виде договора и счёта на оплату), но за сроки изготовления и распоряжение средствами, естественно, я не отвечаю. Я передавала только то, что мне говорило руководство. Вопрос - если они реально пойдут в суд, понесу ли я уголовную ответственность как "соучастник", или ответственность в данном случае несет только руководство компании? И уголовное ли это дело вообще?

09 февраля, 15:31, вопрос №4851871, Рина, г. Москва

1 ответ

Банкротство

Куда она дела деньги не понятно, и вернёт ли она мне их?

Финансовый управляющий снимала деньги со счёта,патом давала прожиточный,остальные деньги копились у неё,когда прошёл суд,то в реестре всё по нулям.Куда она дела деньги не понятно,и вернёт ли она мне их?

09 февраля, 11:35, вопрос №4851514, Ольга, г. Москва

1 ответ

1150 ₽

Семейное право

Кейс 2 – РФ/Испания Сумма: 500 000 ₽ Перевод был осуществлён с моего личного счёта в РФ на личную карту физлица в РФ

Нужен один юрист для комплексного ведения трёх взаимосвязанных дел «под ключ» (желательно пакетным форматом). Кейс 1 – РФ, арендные отношения Сумма: 35 000 ₽ Есть: договор аренды, чеки об оплате, переписка. Ситуация: собственник не возвращает сумму, подлежащую возврату по договору. Требуется: подготовка досудебной претензии и, при необходимости, судебное взыскание. Кейс 2 – РФ/Испания Сумма: 500 000 ₽ Перевод был осуществлён с моего личного счёта в РФ на личную карту физлица в РФ. Договор отсутствует, но есть подтверждение перевода, переписка и личные данные получателя. Услуга/обязательство не исполнены. Требуется: правовая квалификация как неосновательное обогащение, подготовка претензии и дальнейшее взыскание. Возможна дополнительная работа с испанской юрисдикцией как рычаг воздействия. Кейс 3 – РФ, перевод в криптовалюте Сумма: 12 000 USD Средства переведены с моего криптокошелька на кошелёк исполнителя (ассистента). Обязательства не исполнены, человек уклоняется. Требуется: оценка перспектив уголовно-правового направления (мошенничество/присвоение), подготовка заявления в правоохранительные органы и параллельное гражданское взыскание. Нужно: – единый юрист/адвокат для ведения всех трёх дел; – разработка стратегии; – составление досудебных претензий; – сопровождение в судах и при взаимодействии с МВД/СК; – фиксированная пакетная стоимость. Готова оперативно предоставить все документы: чеки, переписку, подтверждения переводов. Просьба откликаться специалистам с реальным опытом взыскания долгов, экономических споров и работы с трансграничными ситуациями.

09 февраля, 07:52, вопрос №4851309, Алена, г. Москва

2 ответа

Социальное обеспечение

Инвалид третьей группы получаю пенсию по инвалидности, работаю официально 23 года, а в индивидуальном лицевом счёте не отображается стаж и баллы, сходила сфр, они доходчиво не объяснили

инвалид третьей группы получаю пенсию по инвалидности,работаю официально 23 года,а в индивидуальном лицевом счёте не отображается стаж и баллы,сходила сфр,они доходчиво не объяснили

09 февраля, 07:14, вопрос №4851198, Екатерина, г. Братск

2 ответа