Что делать, если нам отменили кредит за ноутбук?

Здравствуйте, я хотела взять ноутбук в кредит, сотрудник магазина оформила заявку в банки, пришли положительные результаты, мы оформляем договор на кредит, подписываем его, я иду на кассу для получения товара, и тут продавец замечает что сотрудник допустил какую-то ошибку при заполнении документов, мы подходим к сотруднику, она извиняется, и сообщает что нужно делать отмену по кредиту, так как время подходило к закрытию магазина, она сказала призодите завтра, я пришла на следующий день, она заполнила там что-то у себя в компьютере и сообщила что все, отмена произойдёт в течении 10 дней, я со спокойной душой ушла. Проходит месяц и мне начинает звонить банк, и говорить о том что я не внела платёж. В итоге эта девушка которая оформлял кредит уволилась, моим вопросом занимается другой человек, и дала номер телефона того кто этим занимается. В итоге тот кто этим занимается сначала давала мне обещание что вот вот отмена произойдёт, а отмена так и не происходит, она не отвечает мне на звонки, магазан этот закрылся переехал в другой филиал, сотрудников там нет которые работали в том магазине я хотела взять этот кредит! В общем я не знаю как мне действовать дальше, куда идти к кому обратится! Кто-то советует идти отдел прав потребителей, кто-то в банк, но у меня нет ни чека ни документа никакого что я не приобрела этот товар в итоге, скажите пожалуйста что мне делать?