Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть товар спустя 2 недели после покупки, если этот срок закончился на время пребывания ее в сервисном центре

Здравствуйте. Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. Я - геймер, основные мои инструменты - клавиатура и мышь. Игровую мышь я купил 22.07.2019 года, спустя неделю начались подозрения на дефект, решил отнести в сервис 04.08.2019. После экспертизы (сегодня, 10.08.2018) в сервисе сказали, что дефектов нет и что можно обменять на новую\вернуть ДС. В магазине отказали по причине того, что прошло 2 недели после покупки и неважно, где это время была мышь. Разве "вернуть товар в течении 2 недель" не продлевается, если она находилась в сервисном центре? Есть ли какое-то решение проблемы? Следы эксплуатации имеются. Мышь доставляет дискомфорт. Спасибо за внимание!

Показать полностью

10 августа 2019, 16:25, Алексей, г. Сыктывкар

Светлана Ногальская

Юрист, г. Сыктывкар

Вам надо было сразу обращаться в магазин на обменом товара, как только возникли подозрения на дефект.

Сейчас обмен возможет только в судебном порядке, т.к. двухнедельный срок возврата/обмена товара не продлевается автоматически, если экспертиза проводилась вне претензионного или судебного порядка.

10 августа 2019, 19:21

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?

Приобрела парогенератор 09.02. При проверке обнаружила, что пар идет только с верхних пяти дырочек 11.02 принесла в магазин. Сказали сдать на экспертизу. Сдала! Сегодня 21.02 пришёл ответ брака нет, пояснение -конструктивная особенность. Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?

Сегодня в 13:14, вопрос №4865838, Екатерина, г. Междуреченск

3 ответа

Защита прав потребителей

Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю

Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .

Вчера в 17:20, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва

2 ответа

Договорное право

Внесли предоплату за сауну но не можем пойти по состоянию здоровья, 2 недели не прошло ещё, не хотят возвращать предоплату, сказали в нас свои правила

Внесли предоплату за сауну но не можем пойти по состоянию здоровья, 2 недели не прошло ещё , не хотят возвращать предоплату , сказали в нас свои правила .

Вчера в 10:20, вопрос №4864884, Владислав, г. Коломна

2 ответа

Уголовное право

Здравствуйте, скоро суд по ст 162ч 2 что модно ожидать если в наличии ребенок малолетний но он не вписан в графу

Здравствуйте ,скоро суд по ст 162ч 2 что модно ожидать если в наличии ребенок малолетний но он не вписан в графу отцовства ,+если не погашенная судимость по ст 158ч2 ,потерпевшие не имеют не каких претензий ,могут ли в лучшем случае применить условный срок

Вчера в 07:30, вопрос №4864717, Максим, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Как вернуть товар продавцу

Как вернуть товар продавцу. Если прошло 9 ней

19 февраля, 17:10, вопрос №4864205, Воадисоав, г. Бердск

1 ответ