При отказе от обучения в кредит модельная школа ICONIC его не возвращает в банк

Куда обращаться? В милицию? В прокуратуру? В Общество защиты прав потребителей?

Наумыч

Здравствуйте.

 Судя по всему речь может идти о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) поэтому незамедлительно следует обращаться с заявлением в полицию, с указанием в заявлении на следующие обстоятельства:

1) заключение договора на обучение в кредит

2) отказ от договора (предусмотрен законом, что Вы и сделали).

3) исполнитель вернул лишь часть денег банку

4) исполнитель скрылся и его невозможно найти, деньги более не возвращаются.

При этом конечно необходимо посмотреть какие именно документы оформлялись как при поступлении в эту «школу», так и при отказе от договора. Кроме того надо также понять, как именно исполнялась договоренность (и как она была оформлена) о возврате денежных средств в банк. Основным тут является скорее даже не отказ от последующего возврата оставшихся средств банку, а именно исчезновение организации из виду. Если удастся доказать наличие умысла на мошенничество, тогда уголовное дело может быть возбуждено. Если же нет придется обращаться в гражданский суд с требованием о возврате денежных средств в связи с отказом от услуги. 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

Следует иметь в виду, что перед банком ответственна не «школа», а Вы, т.е. заемщик. Соответственно, даже если удастся возбудить уголовное дело, выплачивать средства банку Вам все равно придется. Другое дело, что впоследствии можно написать гражданский иск в уголовном деле, в котором потребовать от мошенников возврата убытков, связанных с их мошенническими действиями. В целом же полагаю, что Вам придется быть готовым к долгому и непростому процессу.

Здравствуйте!

Уточните, а сколько времени прошло со дня заключения кредитного договора и отказа от договора со школой? 

Если адрес местонахождения неизвестен, то действительно следует обращаться с заявлением в полицию (ст. 141 УПК РФ).

Обычно чем раньше, тем лучше. Даже, если и нет мошенничества, но за то будете знать, где они находятся и почему не возвращают деньги. 

В прокуратуру это возможно, но жалоба будет направлена в полицию с контролем, а по обществу защиты прав потребителей, то тогда лучше в Роспотребнадзор и в суд, чтобы получить судебный акт по принудительному взысканию средств.

А был ли какой-то график возврата средств?

Здравствуйте.

Поскольку Вы заказали мнение 3-х юристов и мое мнение немного отличается от мнения коллег, я выскажу его.

Состава преступления в действиях агенства я не усматриваю, считаю, что и полиция не усмотрит, поскольку:

1. Обмана по поводу оказания услуг с их стороны не было, как Вы указываете, занятия проводятся. То, что Вы недовольны их качеством это не основание для возбуждения уголовного дела, а лишь основания для спора о возврате уплаченных средств (частичном возврате).

2. Неисполнения обязательств по возврату полученных в кредит денежных средств также нет, поскольку часть средств вернули, соответственно намерений не выплачивать, не возвращать средства с их стороны не было. Будут указывать, что пытались вернуть, но из-за отсутствия средств не получилось. Это также не дает оснований для возбуждения уголовного дела.

Разъяснения Верховного Суда

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 N 48
«О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате»

1. Обратить внимание судов на то, что способами хищения чужого имущества или приобретения права на чужое имущество при мошенничестве, ответственность за которое наступает в соответствии со статьями 158.1, 159, 159.1, 159.2, 159.3, 159.5 УК РФ, являются обман или злоупотребление доверием, под воздействием которых владелец имущества или иное лицо передают имущество или право на него другому лицу либо не препятствуют изъятию этого имущества или приобретению права на него другим лицом.
2. Обман как способ совершения хищения или приобретения права на чужое имущество может состоять в сознательном сообщении (представлении) заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений, либо в умолчании об истинных фактах, либо в умышленных действиях (например, в предоставлении фальсифицированного товара или иного предмета сделки, использовании различных обманных приемов при расчетах за товары или услуги или при игре в азартные игры, в имитации кассовых расчетов и т.д.), направленных на введение владельца имущества или иного лица в заблуждение.
Сообщаемые при мошенничестве ложные сведения (либо сведения, о которых умалчивается) могут относиться к любым обстоятельствам, в частности к юридическим фактам и событиям, качеству, стоимости имущества, личности виновного, его полномочиям, намерениям.
Если обман не направлен непосредственно на завладение чужим имуществом, а используется только для облегчения доступа к нему, действия виновного в зависимости от способа хищения образуют состав кражи или грабежа.

3. Злоупотребление доверием при мошенничестве заключается в использовании с корыстной целью доверительных отношений с владельцем имущества или иным лицом, уполномоченным принимать решения о передаче этого имущества третьим лицам. Доверие может быть обусловлено различными обстоятельствами, например служебным положением лица либо его личными отношениями с потерпевшим.
Злоупотребление доверием также имеет место в случаях принятия на себя лицом обязательств при заведомом отсутствии у него намерения их выполнить с целью безвозмездного обращения в свою пользу или в пользу третьих лиц чужого имущества или приобретения права на него (например, получение физическим лицом кредита, аванса за выполнение работ, услуг, предоплаты за поставку товара, если оно заведомо не намеревалось возвращать долг или иным образом исполнять свои обязательства).
4. В случаях, когда лицо получает чужое имущество или приобретает право на него, не намереваясь при этом исполнять обязательства, связанные с условиями передачи ему указанного имущества или права, в результате чего потерпевшему причиняется материальный ущерб, содеянное следует квалифицировать как мошенничество, если умысел, направленный на хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество, возник у лица до получения чужого имущества или права на него.
О наличии такого умысла могут свидетельствовать, в частности, заведомое отсутствие у лица реальной возможности исполнить обязательство в соответствии с условиями договора, использование лицом при заключении договора поддельных документов, в том числе документов, удостоверяющих личность, уставных документов, гарантийных писем, справок, сокрытие лицом информации о наличии задолженностей и залогов имущества, распоряжение полученным имуществом в личных целях вопреки условиям договора и другие.
Судам следует учитывать, что указанные обстоятельства сами по себе не могут предрешать выводы суда о виновности лица в совершении мошенничества. В каждом конкретном случае необходимо с учетом всех обстоятельств дела установить, что лицо заведомо не намеревалось исполнять свои обязательства.

Соответственно, Вам придется обращаться с иском в суд о возврате уплаченных за услугу средств за вычетом понесенных ими расходов в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей.

Если Вы считаете, что есть обман потребителей, то можно конечно направить жалобу в Роспотребнадзор. Он сейчас осуществляет надзор за защитой прав потребителей.

Прокуратура в эти дела не вмешивается, если нет состава преступления, она не подменяет собой Роспотребнадзор.

Общества защиты прав потребителей в настоящее время — это практически коммерческие структуры, которые работают не от лица государства.

С уважением!  Г.А.  Кураев