Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не возвращают деньги за некачественный товар
Мною был приобретен видеорегистратор. На следующий день я обнаружил что он не работает. Пришел в пункт выдачи товара, где его забирал. Продавец отказался возвращать деньги за товар и сказал что только может оформить товар на проведение экспертизы. как быть в этой ситуации? Боюсь что эта экспертиза пройдет не в мою пользу, т.к товар был уцененный (потертости на корпусе и экране)
Добрый день.
Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Здравствуйте!
Пишите претензию, ждите 10 дней и если будет отказ, то рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
То есть, правильно я понимаю, что требования продавца провести экспертизу не законны?
нет, он может провести экспертизу за свой счет, это его право. Сам по себе отказ при наличии дефекта является незаконным.