Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть свои деньги, если прислали не то, что я заказывала?
Здравствуйте, выписала по почте товар,прислали не то,что выписала,как вернуть деньги? Я не помню сайт
Добрый день! Вы вправе отказаться от товара, нужно написать претензию и отправить ее продавцу ( поэтому вы должны найти адрес продавца).
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 ФЗ «о защите прав потребителей»).
Здравствуйте.
Я не помню сайтЛюдмила Сыроватская
тогда вопрос в целом кому предъявлять требование о возврате суммы. А так отказаться от товара Вы можете в силу ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
После того как установите кому предъявлять требование, можно писать уведомление об отказе от товара и требование суммы.
Здравствуйте, Людмила, в таком случае нужно пытаться восстановить адрес сайта или продавца.
Нужно внимательно изучить упаковку товара, а также чек на оплату товара.
Закон «О защите прав потребителей» дает вам право требовать от продавца замены товара, если он вас не устраивает по каким-либо параметрам.