Добрый день! Росгосстрах передал в СТО направление на ремонт. СТО отказалось принять авто в ремонт, пока я не подпишу 2 документа. Первый - направление на ремонт, где не указаны сумма и сроки ремонта, но выделено в рамочке доп.условие, что я согласна на увеличение сроков. И второе, я должна подписать 3-х стороннее Доп.Соглашение, что я согласна на мою доплату, оплату новых з/частей, б/у з/части, реставрацию, увеличение сроков. В ответ на мою жалобу страховая требует подписать направление с доп.условием по увеличению сроков. Я не виновница ДТП. Закон не обязывает меня подписывать направление, но можно ли его подписать так, чтобы доп.условие в рамочке не считалось подписаным? Или сразу обращаться к Финансовому Уполномоченному по 123-ФЗ? А что у него просить? Спасибо.
Доп.соглашение с такими условиями подписывать не стоит.
Закон устанавливает, что ремонт должен быть выполнен в 30 дней максимум, новыми запчастями, оригинальными, либо сертифицированными аналогами. Если Вы подписываете допник, то ремонт займет больше времени, запчасти будут, простите, с АлиЭкспресс. И суд в последствии Вам скажет — ну Вы же сами на это согласились. И будет прав по сути.
Вами указано, что Вы подавали жалобу. Это правильно. в жалобе должно быть указано на факт принуждения к подписанию доп.соглашения.
На вашу жалобу должен быть дан письменный ответ.
Если он отсутствует, Вы имеете право обратиться к страховщику с досудебной претензией, в которой нужно указать на необходимость осуществления ремонта в строгом соответствии с законом, либо осуществления денежной выплаты, на Ваши реквизиты. срок рассмотрения 10 дней. Если требование не выполнено, Вы должны направить страховщику заявление, где уведомите, что если требования не будут выполнены обратитесь к омбудсмену. Если направите электронкой срок рассмотрения 15дней, если почтой или нарочно — 30 дней. А затем обращение к омбудсмену. Если не устраивает его решение — в суд.
Помимо этого, уже сейчас рекомендую написать жалобу в ЦБ РФ, прям на их сайте, в электронной форме, где описать сложившуюся проблему.
ЦБ РФ рассмотрит жалобу примерно в течении 1.5-2 месяца. Зато у Вас будет на руках доказательство правомерности Вашей позиции. А доказательств много не бывает.
НО, Вера, убедительная рекомендация — обратитесь к юристу для составления всех необходимых документов. Практика не однозначная, а институт финансового уполномоченного только начал свою деятельность, поэтому лучше подстраховаться.
удачи!
Если Вам был полезен мой ответ, не забудьте поставить плюс, и оставить отзыв.
1
0
1
0
Полунина Вера
Клиент, г. Москва
Максим, здравствуйте! Спасибо за ответ. Хочу уточннить. После отказа СТО в приемке авто в ремонт я подала письменную претензию «в целях досудебного урегулирования омбудсменом споров» с просьбой принять авто в ремонт в соответствии с законом без подписания доп.условий. Получила письменный ответ, что должна в СТО подписать направление.( А в нем написано условие, что согласна на увеличение сроков без указания на сколько). Про Доп.Соглашение ничего не ответили. Фактически страховая принуждает меня подписать увеличение сроков. А мое требование не выполнено. А теперь, как вы Вы написали, надо обратиться к ним еще раз с заявлением уведомить их, что если требование не будет выполнено, обращусь к омбудсмену?
Теперь претензия, в случае неудовлетворения требований — уведомление об обращении к омбудсмену, затем омбудсмен.
К сожалению, ступеней много, но порядок определен законом. и в случае направления сразу жалобы омбудсмену, вероятнее всего его ответ будет заключаться в том, что не соблюден досудебный порядок урегулирования спора. Несмотря на введение института финансового уполномоченного, изменений в законе об ОСАГО об отмене досудебного урегулирования не было.
Здравствуйте, Меня интересует первичная консультация по бракоразводному процессу, в т.ч. с учетом имеющегося брачного контракта и вопросов раздела имущества.
Хотела бы понять возможную стратегию и вашу оценку ситуации.
Пока изучаю варианты, поэтому ищу короткую первичную консультацию без предоплаты, чтобы принять решение, с кем работать.
Уточните, пожалуйста, возможен ли бесплатный формат (или за символическую плату),
- когда вы могли бы принять меня или поговорить онлайн \по телефону
- специализируетесь ли вы на бракоразводных с имуществом
Спасибо
Моя дочь, которой я оформила дарственную на 1/2 дома и 1/2 участка ИЖС, продаёт дистанционно! Но если подлинники у меня, то возможна ли сделка без аферы для неё? Второе. Мне известно ранее, что "риелтор" Абсахова мошенница, уже обманула меня, заключив договор и не продав за 600000 руб., а моей дочери поставила цену 300000рублей,ужас, столько участок не стоит!
Кто лучше в вопросе "Что делать если родители долго не возвращаются с работы домой": Шимина
Наталья Владимировна эксперт в области медиа, связей с общественностью, фандрайзинга и социальных проектов, основатель портала «ДЕТСКИЙВОПРОС.РФ» или Жаворонков Олег
Адвокат, г. Владимир?
Кому из этих двух доверять? Кратко. Этот адвокат Жаворонков Олег написал план действий и Шимина Наталья Владимировна тоже.
Ответ Жаворонкова Олега:
Это очень важный вопрос, и каждому ребенку полезно знать, как действовать в такой ситуации. Вот подробный план действий для несовершеннолетних, если родители долго не возвращаются домой, и связаться с ними не получается:
1. Сохраняй спокойствие (это самое главное!):
• Глубоко вдохни и выдохни несколько раз. Паника не поможет, а только помешает думать ясно.
• Помни, что задержки случаются. Возможно, родители просто задержались на работе, в пробке или у них разрядился телефон.
2. Уточни время:
• Сколько времени прошло с тех пор, как родители должны были вернуться? 1-2 часа – это одно, а 5-6 часов – это совсем другое.
• Когда ты в последний раз разговаривал с родителями? О чём вы говорили?
3. Проверь возможные места их нахождения дома:
• Посмотри, не оставили ли родители записку.
• Проверь, взяли ли они с собой ключи, кошелек и телефон.
4. Позвони ближайшим родственникам (если они есть и ты знаешь их номер):
• Бабушки, дедушки, тети, дяди – они могут знать, где родители, или предложить помощь.
5. Если прошло 3-4 часа с ожидаемого времени возвращения и ты всё еще не можешь связаться с родителями:
• Позвони 112 (Единая служба спасения): Это бесплатный номер, который работает даже без SIM-карты.
• Сообщи диспетчеру, что родители не возвращаются домой, не отвечают на звонки, и у тебя нет возможности связаться с их знакомыми.
• Назови свой адрес, ФИО родителей и опиши ситуацию максимально подробно.
• Не вешай трубку, пока диспетчер не скажет, что может положить трубку.
• Важно: 112 – это номер для экстренных случаев. Не звони туда без реальной причины для беспокойства.
6. После звонка 112:
• Жди дома. Не уходи никуда и держи телефон рядом с собой.
• Если к тебе приедут сотрудники полиции или спасатели, покажи им документы, удостоверяющие твою личность (если они есть) и объясни ситуацию.
• Не открывай дверь незнакомым людям, пока не убедишься, что это сотрудники полиции или спасатели. Позвони 112 и уточни, действительно ли они отправляли к тебе людей.
7. Важные вещи, которые нужно знать заранее (если это возможно):
• Выучи наизусть свой адрес и номер телефона.
• Узнай ФИО родителей, даты их рождения и места работы.
• Узнай, есть ли у родителей какие-то проблемы со здоровьем, о которых нужно знать.
• Узнай, куда звонить в экстренных случаях (112).
• Договорись с родителями о кодовом слове, которое можно использовать в случае опасности.
Что делать, если ты боишься оставаться дома один:
• Позвони 112 и попроси прислать сотрудника полиции или спасателя, чтобы он побыл с тобой до приезда родителей.
• Позвони родственникам или знакомым, которым ты доверяешь, и попроси их приехать к тебе.
Чего НЕ нужно делать:
• Не уходи из дома.
• Не открывай дверь незнакомым людям.
• Не звони в полицию или спасателям без реальной причины для беспокойства.
• Не доверяй информации из непроверенных источников.
Важно:
• Обсуди этот план действий с родителями. Расскажи им, что ты будешь делать, если они задержатся, и попроси их дать тебе полезные советы.
• Помни, что ты не один. В случае необходимости всегда можешь обратиться за помощью к взрослым, которым ты доверяешь.
Этот план поможет тебе действовать спокойно и уверенно в сложной ситуации. Помни, что главное – это твоя безопасность.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам лучше разобраться в сложившейся ситуации.
Если я Вам уже помог, то оставьте пожалуйста отзыв, или отблагодарить можно здесь pravoved.ru/lawyer/4209138/
Ответ Шимины Натальи Владимировны:
Это очень тревожная ситуация, и важно знать, как действовать спокойно и эффективно. Прежде всего, старайтесь сохранять спокойствие. Паника мешает ясно мыслить.
Вот план действий, который поможет вам сориентироваться:
I. Первые шаги и оценка ситуации (первые 1-2 часа после обычного времени возвращения):
1. Проверьте еще раз звонки и сообщения:
* Позвоните снова на оба телефона родителей (если есть).
* Отправьте еще одно SMS-сообщение.
* Проверьте мессенджеры (WhatsApp, Telegram и т.д.), возможно, они написали там.
* Убедитесь, что ваш телефон заряжен и есть связь.
2. Проверьте домашние признаки:
* Их машина на месте?
* Горит ли где-то свет, если обычно горит?
* Слышны ли какие-то звуки из квартиры/дома?
3. Подумайте о возможных простых причинах:
* Могли ли они застрять в пробке?
* Разрядился ли у них телефон?
* Могли ли они задержаться на работе из-за срочного дела?
* Были ли у них какие-то планы, о которых вы могли забыть или которые могли измениться?
II. Когда начинать беспокоиться и к кому обращаться (через 2-4 часа после обычного времени возвращения):
Если прошло 2-4 часа с момента, когда родители обычно приходят домой, и вы до сих пор не получили ответа, или если у вас изначально были договоренности, что они должны вернуться к определенному времени и его уже давно прошло:
1. Свяжитесь с другими родственниками:
* Позвоните бабушкам, дедушкам, тетям, дядям, взрослым братьям или сестрам.
* Спросите, не связывались ли с ними родители, не знают ли они что-либо.
* Это ваш первый приоритет для обращения.
2. Свяжитесь с надежными соседями или друзьями семьи:
* Если у вас есть номер телефона соседей, которым вы доверяете, или близких друзей родителей.
* Они могут что-то знать, или, если у них есть ключи, могут проверить квартиру/дом, если вы находитесь вне дома.
3. Подумайте о коллегах родителей:
* Если вы знаете кого-то из их коллег или руководителей, можно попробовать связаться с ними. Они могут знать о задержках на работе или командировках.
III. Когда бить тревогу и звонить в экстренные службы (спустя 4-6 часов и более, или если есть явные причины для беспокойства):
Если вы перепробовали все вышеперечисленные варианты, и прошло уже более 4-6 часов (или если ситуация кажется действительно опасной, например, родители должны были приехать и были на машине, а по новостям сообщают об аварии на их маршруте, или если есть другие явные причины для беспокойства за их жизнь и здоровье):
1. Позвоните в полицию или по номеру экстренных служб.
* В России это единый номер 112.
* Объясните ситуацию максимально спокойно и четко.
* Вас могут попросить подождать до 24 часов с момента предполагаемого исчезновения, но в случае, если исчезает взрослый человек, у которого могут быть проблемы со здоровьем, или если были какие-то предшествующие тревожные события, или если это ребенок/подросток, оставшийся один, полиция может начать действия раньше.
* Будьте готовы ответить на вопросы:
* Ваше имя, адрес, номер телефона.
* Имена и фамилии родителей, их даты рождения.
* Когда вы последний раз видели или слышали их.
* Во что они были одеты.
* На какой машине ездят (марка, цвет, номер).
* Куда они направлялись (работа, магазин, к друзьям).
* Были ли у них какие-то проблемы со здоровьем, долги, конфликты.
* Какие действия вы уже предприняли (звонили родственникам, друзьям и т.д.).
Что делать, пока ждете:
* Оставайтесь дома. Не уходите из дома, чтобы искать родителей. Это может быть опасно для вас, и родители, если они вернутся, не найдут вас.
* Держите телефон заряженным.
* Закройте все двери и окна на замок. Не открывайте дверь незнакомым людям.
* Не паникуйте. Постарайтесь отвлечься: почитайте книгу, посмотрите фильм, займитесь уроками. Поешьте, если проголодались.
* Включите свет в нескольких комнатах, чтобы дом не выглядел пустым.
Очень важно: Заранее договоритесь с родителями об экстренном плане действий на случай подобных ситуаций. У вас должен быть список номеров телефонов доверенных взрослых (родственников, соседей, друзей семьи), к которым вы можете обратиться. И родители должны всегда сообщать вам, если задерживаются, даже если у них сел телефон – можно попросить кого-то позвонить.
Кому верить сейчас? Как связать ответы этих 2 человек в единый чёткий план?
### Кому доверять?
Оба эксперта дают **ценные и безопасные рекомендации**, но с разными акцентами:
* **Жаворонков** (адвокат) — делает упор на **юридически корректные действия** и чёткие границы («когда точно звонить в 112», «как общаться с полицией»).
* **Шимина** (эксперт по детской безопасности) — фокусируется на **пошаговой диагностике** и **психологической поддержке**, предлагает шире искать информацию (соседи, коллеги родителей).
**Доверять стоит обоим:** их планы не противоречат, а дополняют друг друга.
### Единый чёткий план действий
**Этап 1. Первые 1–2 часа (диагностика и первичные контакты)**
(по Шиминой + дополнения)
1. Сохраняйте спокойствие: глубоко вдохните‑выдохните, напомните себе, что задержки бывают.
2. Проверьте связь:
* перезвоните родителям;
* отправьте SMS и сообщения в мессенджеры;
* убедитесь, что ваш телефон заряжен и есть сеть.
3. Осмотрите дом/двор:
* есть ли машина родителей?
* горит ли свет в привычных местах?
* слышны ли звуки из квартиры?
4. Вспомните последние разговоры: о чём говорили, были ли планы?
5. Позвоните ближайшим родственникам (бабушки, дедушки, тёти, дяди).
**Этап 2. 2–4 часа (расширение поиска)**
(синтез обоих планов)
1. Свяжитесь с:
* соседями, которым доверяете;
* друзьями семьи;
* коллегами родителей (если знаете контакты).
2. Проверьте возможные причины: пробка, разряженный телефон, срочная работа.
3. Подготовьте данные для 112:
* ваш адрес и телефон;
* ФИО и даты рождения родителей;
* описание их одежды и машины (если есть);
* маршрут, которым они ехали.
**Этап 3. 4+ часов или явная опасность (экстренные меры)**
(по Жаворонкову + уточнения Шиминой)
1. Позвоните в 112:
* чётко назовите адрес, ФИО родителей, время исчезновения;
* опишите ситуацию и уже предпринятые шаги;
* не вешайте трубку, пока диспетчер не разрешит.
2. Ждите дома:
* держите телефон под рукой;
* закройте двери и окна;
* не открывайте незнакомцам (уточняйте через 112, если приехали сотрудники).
3. Если страшно оставаться одному:
* попросите 112 прислать сотрудника;
* позвоните доверенным взрослым с просьбой приехать.
**Что категорически нельзя делать:**
* уходить из дома;
* открывать дверь незнакомым;
* звонить в 112 без реальных оснований;
* доверять непроверенной информации.
**Важно заранее (совет от обоих экспертов):**
1. Выучите свой адрес и телефон.
2. Узнайте ФИО, даты рождения и места работы родителей.
3. Договоритесь с родителями о кодовом слове для экстренных случаев.
4. Составьте список контактов доверенных взрослых (родственники, соседи, друзья семьи).
5. Обсудите этот план с родителями и уточните их рекомендации.
**Итог:** используйте оба плана как единый алгоритм. Шимина помогает не упустить детали на ранних этапах, Жаворонков — действовать юридически грамотно в критических ситуациях.
Здравствуйте. Вот какая ситуация. Служу с марта 25 года. Дважды сдавал ф-п, прошёл умо. Летом. А находясь на сборах происходит приступ. Рвота кровью. Неделю лежу в больнице-диагноз-расширение вен сосудов пищевода2 ст, подозрение на цирроз. По возвращении в часть отправляют в Одинцово, на обследование. Там кт, фгдс, анализы, узи-картина ещё страшнее. И цирроз, и гепатоз, и спиномегалия,и врвп 2 ст. Нахожусь в части 2 дня, приступ повторился, сейчас в ЦРБ Можайска. Перевели из реанимации. Спросил про направление на ввк. Ответ начмеда-дождемся когда выпишут, потом посмотрим, может просто вас полечим от врвп. Хотя все врачи знают-это сопутствующее заболевание. А цирроз не лечится. Как расшевелить ситуацию, вытребовать направление на ввк? Так ведь можно и помереть на больничной койке. Заранее спасибо за ответ. Ну и естестаеннт, что мне может полагаться по фз.
, вопрос №4775447, михаил викторович лобанов, г. Новосибирск
Максим,
здравствуйте! Спасибо за ответ. Хочу
уточннить.
После
отказа СТО в приемке авто в ремонт я
подала письменную претензию «в
целях досудебного урегулирования
омбудсменом споров»
с
просьбой принять авто в ремонт в
соответствии с законом без подписания
доп.условий.
Получила письменный ответ, что должна
в
СТО подписать
направление.(
А в нем написано
условие, что согласна на увеличение
сроков без указания
на сколько). Про
Доп.Соглашение ничего не ответили.
Фактически
страховая принуждает меня подписать
увеличение сроков. А
мое требование не выполнено. А теперь,
как вы Вы написали, надо обратиться к
ним еще
раз с
заявлением уведомить
их, что если требование не будет выполнено,
обращусь к омбудсмену?
Теперь претензия, в случае неудовлетворения требований — уведомление об обращении к омбудсмену, затем омбудсмен.
К сожалению, ступеней много, но порядок определен законом. и в случае направления сразу жалобы омбудсмену, вероятнее всего его ответ будет заключаться в том, что не соблюден досудебный порядок урегулирования спора. Несмотря на введение института финансового уполномоченного, изменений в законе об ОСАГО об отмене досудебного урегулирования не было.
Удачи!