8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли вернуть деньги в нашем случае?

Забронировали отель через booking. По приезду оформили договор расплатились наличными , после чего выдали карту. Номер оказался не тот который предоставлен на сайте, оставаться там было не возможно.

После чего нам предложили ночь переждать в этом а далее переселиться в тот которой на фото ( так как в данный момент он занят) . Мы ответили отказом, и попросили вернуть деньги. Администратор сказал написать заявление ,и так как руководства на данный момент нет о результате решения о возврате денежных средств позвоните утром. На следующий день позвонили , нам сказали тоже самое что руководства нет перезвоните завтра. Позвонили сегодня, ответ такой же. Подскажите возможно ли вернуть деньги?

Показать полностью
  • OE_TZMWJcHo
    .jpg
, Анастасия, г. Москва
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте, Анастасия! В вашем случае исполнительно в нарушение ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предоставил вам полной и достоверной информации об услуге, поэтому-

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Поэтому вам нужно писать претензию с требованием о расторжении договора и возхврате денег со ссылкой на указанные статьи Закона и в 2 экз.и сдать администрации отеля под роспись на 2 экз. Срок удовлетворения претензии- 10 дней

0
0
0
0

Здравствуйте! Советую написать жалобу букингу через сайт. Обычно после этого отели деньги возвращают, т.к. букинг может прекратить сотрудничество с недобросовестными отелями, а они этого очень боятся.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Да езе вопрос, нам не дали забрать договор и чек — разрешили сделать только фотографии
Похожие вопросы
Семейное право
Возможно ли его лишить отцовства?
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Когда мне было 19, я три месяца встречалась с парнем. Но потом он уехал в армию. Через две недели как он попал в армию, я узнала о беременности. Соответственно, я сама себя содержала всю беременность и три месяца после родов себя и ребенка. Пыталась выйти замуж за него, пока он был в армии, но он со своей стороны ничего не делал, не поженились. Когда был в армии разрешил мне использовать его выплаты с армии, в сумме это было 10000 рублей. По окончании армии он приехал и забрал деньги обратно в день приезда. Приехал без цветов. Потом 3 месяца нигде не работал, я продолжала оплачивать свои нужды и ребенка пособиями на ребенка. Коммуналку так же платила сама(у меня свое жилье, жили у меня). Потом он устроился на работу полицейским. Но это не изменило ситуацию. Финансово участвовать он так же не собирался. Так продолжалось пол года. Потом он уехал в командировку в соседний город, и, видя, что я собираюсь от него уходить два раза присылал деньги. Сначала 30 тысяч, потом 15. Эта была вся помощь от него за все время. Потом мы разошлись. Пол года я жила в том же регионе. Ребенком он не интересовался. Когда я сказала, что почему не помогаешь с ребёнком и деньги не присылаешь, он мне ответил, что я сама виновата, что забеременела. Потом я уехала с ребенком к другому мужчине. Помогать мой бывший так и не хотел, говорил, что не может мне написать, у меня закрытая страница. Я ему предложила писать в телеграмм. Не стал. Я его спросила "Хочешь ли ты оставаться отцом ребенка?" Он ответил положительно. Я сказала "Тогда нужно и финансово участвовать в жизни ребенка". Он мне ответил, что даже не видится с ребенком. Я ему предложила созваниваться с ребёнком и общаться, он этого не захотел. Ребенку на тот момент было уже почти 3 года. Сейчас ребенку 5 с половиной лет и с тех пор совсем никакого контактирования не было. Возможно ли его лишить отцовства? Ребенок его не знает, считает отцом отчима. Отчим готов удочерить ребёнка
, вопрос №4861152, Елена, г. Краснодар
Исполнительное производство
Я ошибочно перевела деньги на карту другого человека, карта оказалась заблокирована приставами, возможно ли вернуть эту сумму
Я ошибочно перевела деньги на карту другого человека ,карта оказалась заблокирована приставами ,возможно ли вернуть эту сумму
, вопрос №4859976, Филиппова Татьяна, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
ЖКХ
Сколько стоит консультация в нашем случае?
Здравствуйте. Живём в часто доме на два хозяина. Регион - Республика Башкортостан. Отопление центральное. Платим за 70 квадратов - 7,0т.р.примерно. Начали приходить письма о принудительной установке счётчика тепла. Причём называют сумму до 650,0т.р. Как правильно действовать в этом случае. Как правильно ответить. Оплату за тепло производим своевременно в течение 8 месяцев. Долгов нет. Дом 1960годов по тройки. Возможно нет технических возможностей установки счётчика. Но с нами здесь никто особо не церемонится. Ничего не объясняют. Мы не против установки счётчика, но сумма для пенсионера нереальная. Переход на газовое отопление тоже дорого. Сколько стоит консультация в нашем случае?
, вопрос №4859576, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
, вопрос №4859267, Сергей, г. Сочи
Дата обновления страницы 19.08.2019