Как в данном случае мне можно вернуть платье?

Здравствуйте!Я живу в городеЕреване,Армения.9 августа приобрела товар платье в одном из бутиков.платье мне дома при осмотреине понравилрсь,я приобрела без очков и надлежащего осмотра,дома увидела что цает ужасныйплатье по качкству плохое,не то что я хотелаи цвет очень напоминает военную одеждув последующие , дни у меня была проблема со здоровьем,и я откладывала поход в магазин,18 авнуста я написала письмо на сайт в фейсбуке им,уепзав делание вернуть продукт.в магазине мне отказали хотя прошло 10 дней, и причем при покупке мне чек не дали,и я по глупости не потребовала.пррдавец сказала оставьте платье в магазине мы с вами свяжемся,причемя сразу Сказала, что чек не был мне выдан.когда я была уже дома,мне позвонили тз данного магазина ,продавец заявляет,ято чек они давали и без чека не примет.