Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ди отказали в возврате телефона по претензии?
Добрый день, прошу проинформировать о возврате телефона, так как в магазине отказали в возврате по претензии. 14 дней не прошли после покупки. В магазине ссылаются, что устройство является сложным. Дефектов в нем нет, телефон не использовался, покупала вечером, принесла утром на возврат.
Здравствуйте.
Если у вас товар без дефектов, вас не ввели в заблуждение относительно его свойств, то вернуть можно только с согласия продавца. Технически сложные товары не подлежат возврату если нет неисправности.
Надеюсь, что мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
Здравствуйте, Ольга!
Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров.
Взаимоотношения потребителя и продавца при покупке технически сложных товаров регулируются специальным законодательством о защите прав потребителей (пункты 47 — 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утв.ПП РФ от 19.01.1998 N 55, а также ПП РФ от 10.11.2011 N 924 и ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Технически сложный бытовой товар надлежащего качества, на который установлен гарантийный срок, (при отсутствии недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.