Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
На какую статью мне ссылаться при написании заявления о возврате товара в течении 14 дней?
Добрый день, если во время использования утюжка для волос я поняла, что он обжигает пальцы и поэтому работать с ним очень болезненно, на какую статью мне ссылаться при написании заявления о возврате товара в течении 14 дней после покупки ? Спасибо.
, дарья, г. Ульяновск
Владимир Тукмаков
Здравствуйте Дарья.
на какую статью мне ссылаться при написании заявления о возврате товара в течении 14 дней после покупки ?
Вы можете ссылаться на ч. 2 ст. 4 и ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в части качества.
Но если дело касается обмена и не прошло 14 дней с момента покупки и сохранен товарный вид, то ссылаться нужно на ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласна с коллегой со ссылкой на ненадлежащее качество товара. Но на мой взгляд, обмен или возврат этого товара может быть проблематичен.
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» установлено, что возврату\обмену не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями). Ваш товар можно отнести к электробытовым приборам.