Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в ремонте телефона с дефектом по гарантии за изогнутый корпус
Подскажите пожалуйста, я приобрела в этом году телефон через несколько месяцев на экране появилось жёлтое пятно, отдала по гарантии телефон, а мне отказали сказали что изогнут корус, как быть
Здравствуйте, Марина.
В вашем случае необходимо обратиться к независимому эксперту для проведения исследования на предмет установления причин возникновения недостатка. Если эксперт в своем заключении указывает, что недостаток является заводским браком, то необходимо продавцу направить еще одну претензию с вашими требованиями и приложить данное заключение. Расходы понесенные на эксперта будут подлежать возмещению за счет продавца.
Но если эксперт установит, что недостаток возник по вашей вине (погнули или уронили телефон), то в таком случае действия продавца правомерны и ремонтировать телефон вам придется за свои счет.