Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если телефон не возвращают после процедуры проверки качества для возврата?
Здравствуйте. Купили телефон в салоне, через несколько дней эксплуатации телефон перестал держать зарядку(хватает максимум на 2 часа без работы). Отдали на гарантийный ремонт, поменяли аккумулятор, но сразу же после ремонта та же история, телефон выключается в течении часа. Отдали в салон на проверку качества для возврата, но через 3 недели пришла к ним оказалось что его никто на проверку не отдавал и где он находится никто не знает, менеджер говорит что его скорее всего отдали в ремонт ждите до 45 дней. Но!!!!! Я его в ремонт не отдавала и хочу вернуть за него деньги.на руках акт о том что я сдала его на проверку качества и все сроки по нему прошли. Как быть в этом случае! Спасибо.
Здравствуйте!
Необходимо предъявить письменную претензию на возврат стоимости телефона. Также вы можете взыскать неустойку за каждый день просрочки.
Добрый день!
В соответствии со ст. 18 «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
— Свяжитесь с руководящими лицами организации, предъявите документы, которые у Вас есть, опишите проблему.
— Напишите жалобу в Роспотребнадзор
— Напишите претензионное письмо на юридический адрес организации, далее идите в суд и требуйте возмещения стоимости телефона и моральную компенсацию.