Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Магазин отказывается принимать претензию

владелец магазина отказался подписывать и принимать претензию на гарантийный товар. Что делать в таком случае?

23 августа 2019, 14:14, Анастасия, г. Екатеринбург

претензия

Ольга Шевченко

Юрист, г. Пермь

Здравствуйте.

отказался подписывать и принимать претензию на гарантийный товар. Что делать в таком случае?

Претензию нужно подписать вам, потом представить в магазин. Если не принимают, то документ можно отправить почтой.

Если претензия не будет удовлетворена, то имеете право обратиться в суд. Для этого нужно подготовить исковое заявление по правилам статьи 131 Гражданского процессуального кодекса Р.ф.

23 августа 2019, 14:19

Анастасия

Клиент, г. Екатеринбург

благодарю за ответ

23 августа 2019, 16:55

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Анастасия.

В таком случае направьте заказным письмом.

ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Для суда будет достаточно факта направления претензии, независимо получил ее ответчик или нет.

23 августа 2019, 14:21

Анастасия

Клиент, г. Екатеринбург

благодарю за помощь

23 августа 2019, 16:56

Вячеслав Железцов

Юрист, г. Шумерля

Все проще некуда, идете на почту отсылаете заказным письмом с описью вложения, в описи указываете, что вложили претензию

23 августа 2019, 14:22

Анастасия

Клиент, г. Екатеринбург

благодарю за ответ

23 августа 2019, 16:56

Похожие вопросы

Жилищное право

Сейчас мне необходимо грамотно составить письмо с претензией в адрес своих соседей

Добрый день. В моей ситуации имею проблему с соседями этажом выше. У соседей есть маленький ребенок, который по вечерам начиная с восьми часов и далее до 12,а иногда и часа ночи бегает по квартире, бросает свои игрушки и перемещает разные предметы. Это все усугубляется тем, что у соседей напольное покрытие - ламинат. И судя по очень громкому звуку от игр ребенка - покрытие смонтировано с нарушением звуко и шумоизоляции. В этом моя основная претензия к соседям. На проблемы с шумоизоляцией также говорят такие факты, что очень хорошо слышны все звуки с их квартиры. Я делал попытку договориться с соседями. Это ничего не дало. Обращался в Управляющую компанию, также в Мосжилинспекцию. В ответ только отписки или молчание. Решил исходя из ситуации обратиться в суд для назначения судебно- строительной экспертизы. И в этом случае я смогу подтолкнуть соседей к решению проблемы с шумоизоляцией. Сейчас мне необходимо грамотно составить письмо с претензией в адрес своих соседей.

29 ноября, 16:43, вопрос №4775949, Сергей, г. Москва

1 ответ

Жилищное право

Добрый день получаю квартиры по реновации окружная д2 а 21 11 принимал квартиру у застройщика в акте не было указано юр лицо застройщика и задавал ее не понятный человек не русской нац. Акт не стал подписывать т к .не кому будет предъявить претензии ,вопрос как быть и кто может помочь в этой ситуации

29 ноября, 13:07, вопрос №4775745, Николай, г. Тюмень

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите как правильно поступить в данной ситуации?

Мне в подарок была куплена игрушка Labubu, когда я ее дома вскрыла, то обнаружила, что не оригинал, хотя продавец в магазине утверждала, что это оригинал. Возврат денежных средств отказываются делать, говоря, что вы могли подменить игрушку, где гарантия, что это наша игрушка. Приходила в магазин с написанной претензией, но продавец отказывается подписывать, я описала ситуацию в книге отзывов и предложений. Поговорив по телефону с администратором и, сказав, что если не будете возвращать денежные средства, мне придется обратиться в Роспотребнадзор, мне сказали, если хотите обращайтесь. В итоге написала заявление в Роспотребнадзор, но сейчас администратор предлагает заменить на другой товар, имеющийся в наличие, то есть не на тот же самый, а только, который есть в магазине на данный момент, и посмотреть в магазине оригинальная или нет будет игрушка, и, чтобы я написала им, что не имею претензий. Денежные средства они говорят, что не могут никак мне вернуть. Подскажите как правильно поступить в данной ситуации ? Следует ли обращаться в суд?

28 ноября, 14:53, вопрос №4774792, Екатерина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Необходимо: — оценить правомерность действий исполнителя; — оценить риски возможного судебного спора; — проверить корректность подготовленного ответа на претензию

Здравствуйте. Нужна консультация по спору с потребителем в сфере продажи цифровых товаров. Ситуация: пользователь получил временное ограничение доступа к игровому серверу (7 дней) за нарушение игровых правил сервера. Цифровые товары были предоставлены пользователю в момент покупки и использовались в течение длительного времени. После этого пользователь направил досудебную претензию и требует возврата денежных средств. Необходимо: — оценить правомерность действий исполнителя; — оценить риски возможного судебного спора; — проверить корректность подготовленного ответа на претензию. Спасибо.

27 ноября, 11:51, вопрос №4773079, Яна, г. Москва

1 ответ

Предпринимательское право

ООО "Ромашка" является участником ООО "Лютик" (доля - 90%) Может ли ликвидатор ООО "Ромашка" принимать участие в общем собрании участников ООО "Лютик"?

Добрый день. ООО "Ромашка" является участником ООО "Лютик" (доля - 90%) Может ли ликвидатор ООО "Ромашка" принимать участие в общем собрании участников ООО "Лютик"?

27 ноября, 07:12, вопрос №4772747, Ирина, г. Владивосток

1 ответ