Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Вернуть деньги за электрочайник после 14 дней покупки
Через 4 месяца электрочайник перестал включаться при этом гарантийный срок не прошел, возможно ли вернуть деньги в магазине ??
, Юрий, г. Волгоград
Олег Васев
Здравствуйте. Да такой шанс есть. Надо начинать в любом случае с письменной претензии в адрес продавца и Вашим требованием согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В претензии указывается Ваше требование. И направляется по почте, либо вручается наручно. Продавец должен принять товар и провести проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу. Если претензия отклонена — можете обратиться в суд с иском.
Благодарю