Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне можно официально оформить возврат посылки?
Добрый вечер! Получила сегодня на почте товар, который не соответствует заказанному товару. МЕЧТАЮ сделать возврат. Как мне это сделать!?
Благодарю вас за обращение!
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей » потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.