Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Срок возврата средств, оплаченного но отсутствующего на складе
Я купил клавиатуру за 3100 ру +450 ру почта РФ пересылка. На следующий день звонят и говорят, что товара на складе не оказалось и попросили реквизиты для возврата денежных средств, я продиктовал. Но я жду уже почти неделю возврата средств, звоню каждый день, завтраками кормят. Хотел бы узнать по этому пункту, сколько по времени возврат средств по закону потребителя обязаны вернуть? Хотел в роспотребнадзор обратиться, чтобы голова у них болела на счет этого. Знаю что вернут, но их халатное отношение вывешивает. Заказывал через интернет магазин. И как лучше им насолить, самый аргументированный ответ я вознагражу (без обращений в суд и полиций)
Здравствуйте, Марсель.
Срок удовлетворения ваших требований измеряется десятью днями. Об этом прописано в Законе «О защите прав потребителей», а именно в
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Если требование в этот срок не будет выполнено, напишите претензию продавцу, если и на неё не реагирует можно обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд.
С уважением,
Сюзюмов Е.Н.
Здравствуйте Егор Н. А это учитывается время прихода товара? Мне сразу на следующий день оповестили об отсутствии товара, сказали, что товар ошибочно выставили на продажу. Так с какого момента отсчитывать 10 дней?
С момента как вы предоставили реквизиты для возврата средств. Этот момент можно определить как подача вами требования о возврате уплаченных за товар денег