Как вернуть деньги с арендодателя

Нашла квартиру на сайте, за 4500 в месяц, через агентство Скарн. Позвонила туда, ответил оператор Евгений. (Причем нашла квартиру сама). Потом мне обьяснил Евгений что я должна оплатить их услуги(что бы они связали с хозяином квартиры) я оплатила сначала 4000 твсячи как было обговорено. На следующий день я должна ехать смотреть квартиру, звоню что бы договриться а мне говрят что нужно доплатить якобы я звонила и узнввала на сутки, хотя в первый звонок было обговорено что на длиьелтный срок снимаю и он сказал 4000 тысячи и 4500 хозяину. Что плачу только один раз им 4000 тысячи и все, дальше с хозяином решаем. Ну ближе к делу, нужно было им еще доложить 2500. Я положила еще, после чего мне позвнил Евгений и сказал "спасибо за обращение, всего хорошего" я конечно спросила про обещенную квартиру, он сказал в течении 20мин пришлет номер и адрес. Следом звонит "тех.поддержка" и говрят чть квартира не сдается и нам будут искать другие варианты, я потребовала назад деньги, потому что я и сама могу найти другую квартиру, что делать теперь? Они дали обьявление одно и все. Деньги не вернут, квартиры нет