Меет ли компания право отказать мне в регистрации письменной претензии, если я не заключал договор с компанией, а являюсь только пользователем услуг?

Одним из способов вручения контрагенту по сделке, не исполнившему взятое на себя обязательство, требования об устранении допущенных нарушений является его направление с нарочным, т. е. передача документа из рук в руки в месте нахождения адресата (офис, представительство, филиал и т. п.). В силу особенностей этого способа к нему прибегают, как правило, физические лица. 

Законодательство не регулирует порядок личного вручения такого требования, как и не устанавливает способа принятия претензии. Однако существует сложившаяся и устоявшаяся практика гражданских правоотношений, закрепляющая некоторые правила вручения претензии нарочным. Например, такие:

один экземпляр вручается, на другом ­ставится отметка о вручении, поэтому претензия составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны);
на экземпляре отправителя ставится отметка о получении (как правило, дата и номер входящего документа, должность, подпись и фамилия принявшего лица).
Если получатель отказывается принимать документ или делать соответствующую отметку, то заявитель все равно может осуществить вручение, выполнив следующие действия:

1. Оставить один экземпляр получателю;
2. Привлечь двоих свидетелей;
3. Сделать отметку на экземпляре отправителя об отказе принятия документа;
4. Заполнить реквизиты свидетелей (Ф.И.О., место регистрации, паспортные данные, контактные телефоны).

Добрый день!

В принятии под роспись и регистрации письменной претензии компания не имеет право, но если не отказываются принимать, отправьте данную претензию заказным письмом с уведомлением. Уведомление о принятии письма будет служить Вам доказательством, что претензия получена компанией, в суде при наличии суд. споров.