Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный товар
22 июня 2019 купили водонагреватель, 30 июня уже вернули в магазин, так как индикаторы не горели и вода не нагревалась, в магазине сказали ждать сначала 2 недели, затем месяц, потом вообще придумали, что у них есть срок на ремонт 45 рабочих дней. Это в каком законе говорится про 45 рабочих дней??? есть 45 дней и не прописано каких, значит это могут быть и календарные дни! 45 дней закончились 14 августа, сегодня уже 31 августа 2019 г., а парализованный лежачий инвалид 1 группы на все лето остался без горячей воды! Деньги магазин не возвращает и замену на равноценный товар тоже отказывается делать.
Добрый день, Лариса,
Как правило, срок устранения недостатков определяется соглашением сторон в письменной форме. Если срок устранения недостатков товара указанным способом не установлен, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). При этом согласно закону о защите прав потребителей такой срок исчисляется в календарных днях, что подтверждается судебной практикой.