Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хотелось бы вернуть деньги за услуги по настройке нового компьютера
на этой неделе в четверг, приобрела новый ноутбук у официального представителя. Взяли в кредит.
к цене в чеке были посчитаны дополнительные услуги 4 шт, которые якобы их мастер сделал (общая стоимость этих услуг 14000 рублей) при этом нам о них не сообщалось, сумма покупки была не маленькая брали ноутбук и apply Watch (часы) на компьютер распространялась скидка студентам 11 процентов, поэтому сразу сами не посчитали все, а чек проверили только дома.
Позже на сайте этого магазина нашла описание дополнительных услуг (они дублируют друг друга и одновременно их делать невозможно.
Позвонила в магазин
другой мастер при моем звонке (позвонила проконсультироваться)на вопрос об этих услугах пояснил, что они дублируют друг друга и в принципе на новом устройстве нет необходимости их делать.
Возможно ли вернуть деньги за них? Очень жалко, что попали на такой обман.
Доброго времени суток Ольга!
Касательно дополнительных услуг, Закон «О защите прав
потребителей» в п.3 ст. 16 говорит «Продавец (исполнитель) не вправе
без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они
оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата
уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ,
услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если
иное не предусмотрено федеральным законом.»
В вашем случаем, предполагаю, в индивидуальных условиях
договора потребительского кредита были поименованы все приобретенные товары и
услуги, в кредитном договоре указана сумма кредита и поставлена подпись что
является согласием.
Возможность возврата денежных средств мала и будет зависеть
от определенных нюансов, которые могут быть выявлены после полного изучения
документов.