Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть купленные на рынке туфли ненадлежащего качества?
здравствуйте.
купила туфли на рынке без чека. одела один раз. потом обнаружила, что обувь окрашивает носки и ноги в черный цвет. хочу вернуть товар и получить деньги.
как правильно говорить с продавцом и какие привести весомые доводы, чтобы у меня забрали товар обратно и вернули деньги？ спасибо.
Приветствую Вас, Светлана!
Возможности возврата обуви, регламентируются основным законом о защите прав потребителя от 07.02.1992 N 2300-1.
В ст. 25 Закона о защите прав потребителя говорится, что
потребитель наделен правом возврата качественного товара на протяжении 14 суток с момента приобретения(7 суток если товар приобретен в интернет-магазине).
В ст. 21 Закона о защите прав потребителя от 07.02.1992 N 2300-1 говорится о возможности замены обуви ненадлежащего качества.
А в Постановлении правительства от 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не содержится обувь.
Таким образом, обувь не выступает в качестве товара, который не мог бы подлежать обмену или возврату. Отказать Вам продавец не имеет права.
Желаю удачи!