Должен ли присутствовать несовершеннолетний при изменении документов?

Здравствуйте. У меня такой вопрос: нам нужно сделать обременение на дом, т.е. ситуация такая. У нас в собственности два дома и из-за этого не выплачивают ни детское пособие,ни адресные,ни коммунальные. Мы обратились с этим вопросом в МФЦ. Сказали,чтоб мама на втором доме сделала дарение,а мы, дети,от своей доли отказались.

Законо ли это вообще,что из-за собственности двух домов нам нет никаких выплат?

Должен ли присутствовать несовершеннолетний,имеющий паспорт в мфц при переделывании документов?