Неустойка за просрочку по возврату денежных средств за некачественный товар

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, купил модем в интернет магазине ситилинк, забрал его в пункте выдачи, при этом была открыта коробка, проверена комплектация. В товарной накладной расписался, что товар и комплектация осмотрены, претензий нет. Приехав домой, вытащив из коробки модем, далее, под упаковочной пленкой обнаружил, что модер имеет значительные признаки использования, по простому б/у. В течении часа после покупки в магазин была подана претензия на возврат денежных средств. К претензии мне подсовывали акт приема передачи на гарантийное обслуживание. По данному акту я не передал товар, тк считаю, что это отменяет мою претензию на возврат средств. Предложил им написать рукописный вариант, те они ссылались на отсутствие технической возможности составления какого либо другого акта приема передачи. Рукописный акт приема передачи они отказались подписывать. Данный факт я указал в претензии. Забрал с собой товар. На следующий день мне перезвонили из магазина и сообщили, что они отправили ответ по почте - они готовы вернуть деньги. Вопрос в следующем, если я получу данное письмо с положительным решением через месяц, после написания претензии, могу ли я дополнительно требовать неустойку за 20 дней, поскольку в 10 дневный срок они мое требование не удовлетворили?