Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как полуить товар который заказывал или вернутьденьги сумма 3500т.р
здравствуйте заказал лазерный нивелир через интернет,а получил рулетку как мне вернуть деньги.Посылку отправляла ООО,,ПОСТ СЕРВИС,,(ДЛЯ ООО,,МЕГА,,)
Добрый день,
Сначала узнайте, есть ли данный продавец-магазин на сайте ФНС (Вкладка проверь контрагента), если нет, то можно обращаться в полицию.
Если есть данные об этом продавце, то можно предъявить требования о возврате уплаченной денежной суммы.
Вы как потребитель вправе отказаться от данного товара в течение 7 дней с момента его передачи или в течение 3 месяцев с момента передачи, если продавец письменно не рассказал об условиях возврата.
Денежные средства подлежат возврату не позднее 10 дней со дня предъявления претензии.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1).
С уважением,
Добрый день! Чтобы вернуть товар в интернет-магазин, покупатель должен отправить продавцу претензию. Претензия должна содержать:
1. полное название онлайн торговой площадки;
2. полные данные потребителя, включающие в себя: Ф.И.О., адрес и контактную информацию;
3. описание факта приобретения продукции;
4. требования, выдвигаемые потребителем;
5. указание соответствующих статей законодательных документов, на которые ссылается потребитель;
6. дату составления акта и подпись потребителя.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).