Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить свои деньги назад, если заказ не изготовили в установленные сроки?
добрый день. Заключила договор на изготовление. поставку и монтаж кухни. заплатила аванс 70% от стоимости. Срок изготовления 45раб.дн. с последнего замера 6 июня. Кухня до сих пор не изготовлена. Устала звонит .Директор перестал брать трубку. Директор производства постоянно озвучивает новые сроки и ссвлается на поставщиков материала. Что делать? Хочу заказать кухню в другом месте. Как получить свои деньги назад?
Добрый день. Необходимо посмотреть в договоре, какие указаны условия при невыполнении сроков. В компании нужно обязательно написать претензию, где перечислить нарушения по договору, что не изготовлено в срок и с просьбой расторгнуть договор. Претензию отдать под роспись в компании либо выслать заказным письмом на адрес, указанный в договоре. При этом сначала посмотреть, нет ли условия, что при расторжении договора деньги не возвращаются. Если добровольно не вернут деньги, тогда обращаться в суд со всеми документами.
Елена Евгеньевна, здравствуйте!
Необходимо написать мотивированную претензию в адрес продавца. Далее, если он не ответит на претензию, то можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Помимо внесенной суммы можно требовать ряд финансовых бонусов.
Могу написать Вам документы (на платной основе). Обращайтесь в личные сообщения!
За нарушение сроков предусмотрена неустойка в размере 3 %.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Пишите претензию в 2- ух экземплярах ссылаясь на вышеуказанную норму закона.