Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обменять товар на другой, если в магазине говорят, что чек и товар подделка?
добрый вечер!
10 сентября этого года в магазине мвидео в москве на нижней красносельской 40, преобреталась видеокамера.
видеокамеру покупал мой знакомый мне в подарок.
как оказалось в последствии, видеокамера подделка. и я решила ее ОБМЕНЯТЬ на другой товар.(почему я? потому что знакомый не местный и уехал к себе на родину)
но в магазине Мвидео (м.войковская) мне отказали. сказали что Мвидео такие чеки не печатает и что это подделка. писала на сайт мвидео, но они молчат.
прилагаю скан чека.
помогите пожалуйста решить проблему.
- 001 (1).jpg
Экспертизу товара можно провести и решить вопрос в соответствии с Законом.Не затягивайте
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает
Пишите исковое заявление в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств. Факт покупки может быть доказан так же иными способами (свидетели, техническая документация на товар и др.).
В случае, если потребуется, в суде можно ходатайствовать о проведении судебной экспертизы.
В роспотребнадзор можете черкануть, попросите привлечь к ответственности в соответствии с КоАП, там тоже пару штрафчиков хороших предусмотрено.