Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть пылесос в течение 14 дней после покупки, если щетка царапает пол?
Здравствуйте! Купила пылесос 11.09.2019г. После первого использования обнаружила странное скольжение и шум при чистке паркета. Оказалось, что на щетке выступает средняя часть - пластиковая, и выдвижная щетина как бы на уровне ниже этой пластиковой части, что при чистке паркета дает шум скрежета и сама пластиковая часть царапается и царапает пол. Продавцу я говорила, что в квартире один ковер в комнате и паркет и плитка в остальных помещениях. Консультант не показывала весь комплект пылесоса. Эту щетину и также неудобную ручку увидела уже дома. Ручка (пластиковая) неудобна тем, что рукоятка узкая и на ручке расположена кнопка соединения этой пластиковой насадки (за которую обычно держишься) с металлической трубкой и случайно нажимаешь эту кнопку. Рост у меня 170 и приходится сгибаться, чтобы не держать ручку за пластик, а держусь за металлическую трубку. Проверять товар в магазине не стали, т.к. продавец сказала, что у меня есть 14 дней, чтобы проверить товар дома. Одновременно брала еще и микроволновую печь в магазине. Могу ли я на основании этого вернуть пылесос в магазин?
Здравствуйте! До, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе в течение 15 дней с момента покупки товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
При отказе продавца пишите грамотную претензию.