8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Страховой случай с телефоном, отдал по дополнительной страховки в Связной

Добрый день! 22 мая 2019 года мною был сдан телефон по дополнительному страхованию "ВТБ" в магазин Связной, 22 августа 2019 года я обратился с претензией в Связной так как срок устранение недостатка составил более 90 дней (условия по договору ВТБ страхование). 01 сентября 2019 года был получен ответ от Связного на претензию, где сообщено, что сроки нарушает СК ООО "ВТБ".

СК ООО "ВТБ" в городе нет, ближайший далеко. Отправил обращение в СК ООО "ВТБ" на официальном сайте в интернете 03 сентября 2019 года и паралельно в Росподребнадзор.

На сегодняшний ответа на обращение не получил. В ходе онлайн электронных переписок со специалистами СК ООО "ВТБ", ответили, что сделали запрос в Связной ждать необходимо три дня и еще интересный факт, что ими был принят телефон 20 июня 2019 г. от Связного, хотя я им 22 мая 2019 года сдал и есть подтверждающие документы.

Как думаете, может с иском в суд обратиться или подождать ответ с Росподребнадзора? И на кого иск составлять?

Показать полностью
, Марат, г. Сургут
Дмитрий Пищенков
Дмитрий Пищенков
Юрист, п. Ялта

Здравствуйте, Марат! В связи с нарушением сроков ремонта, Вы можете, на основании ст.ст. 13, 18, Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. 

Насколько я Вас понял, претензию Вы уже направили, в добровольном порядке Ваши требования не удовлетворили.  

Вы можете подать иск как к продавцу, так и уполномоченной организации, по Вашему выбору. Иск можно предъявить по Вашему месту жительства. Если необходима помощь в составлении документов, обращайтесь в чат. 

0
0
0
0
Марат
Марат
Клиент, г. Сургут

Понял. Спасибо

Похожие вопросы
1150 ₽
ДТП, ГИБДД, ПДД
Не возникнет проблем при обращении в суд в связи с этим расхождением?
Добрый день. Мой отец, управляя моим транспортным средством, сбил собаку на проезжей части. Он ехал с разрешенной скоростью по своей полосе прямо. Хозяева собаки допустили её нахождение на проезжей части. (Убежала с участка, бегала по дороге и вдоль, и неожиданно бросилась под колеса) Видеорегистратора нет, есть только свидетель - пассажир, моя мама. В результате ДТП собака (помесь алабая и дворняги) получила травмы, несовместимые с жизнью. Хозяйка повезла ее в ветклинику и не довезла. Питомец скончался. На место ДТП были вызваны сотрудники ГИБДД. По приезду они стали настаивать на бессмысленности составления документов о ДТП, т.к. по ОСАГО ничего не выплатят. КАСКО нет. ДПС уехали. Я позвонила на горячую линию дежурной части МВД и оставила жалобу на не оформление ДТП. Сотрудники ГИБДД мне перезвонили и стали выяснять причины жалобы. После некоторых препинаний, все таки согласились приехать на место ДТП. Папу я тоже попросила приехать и поехала сама. В итоге после нелицеприятных бесед с сотрудниками ГИБДД и их настаивании на нашем якобы отказе от оформления ДТП, документы нам были все таки выданы. Страховая по телефону сообщила, что это не страховой случай и они напишут официальный отказ от выплаты. У машины серьёзные повреждения: собака была большая. Общий ремонт тянет на 200 тысяч. Официального заключения оценщика еще не проводили. Какие мои действия как собственника авто? Попытаться решить вопрос с владельцем собаки путем досудебного урегулирования? Или оно необязательно и можно сразу подавать в суд на возмещение мат.ущерба? И насколько проблематично доказать, что это собака именно этих людей? (Сотрудники ГИБДД настаивали, что мы ничего не сможем доказать в суде) И еще момент: я меняла фамилию в 2021 году в связи с браком, планировали продавать эту машину, поэтому не внесли изменения в СТС и ПТС. Но страховка и права заменены в связи со сменой фамилии, как и паспорт соответственно. Не возникнет проблем при обращении в суд в связи с этим расхождением?
, вопрос №4860735, Анастасия, г. Москва
Страхование
Что можно сделать в таком случае?
Здравствуйте! Оплатила взнос в СФР в декабре 2025, есть официальная бумага, что зарегестрирована в сфр в 2025. 14 февраля 2026 мне открыли больничный по декретному отпуску. Я подала больничный в сфр и мне пришел ответ: Год начала страхового случая меньше (или равен) году постановки на учет Добровольно застрахованного лица. Право на страховое обеспечение возникает в году, следующим за годом уплаты страховых взносов. Что можно сделать в таком случае?
, вопрос №4860455, Екатерина, г. Новосибирск
Социальное обеспечение
30.01.2026 получен отказ в назначении пенсии по причине того, что он является получателем страховой пенсии по инвалидности
Добрый вечер. Сын получил 2 группу инвалидности по заболеванию на 1 год. 27.01 было написано заявление о назначении пенсии страховой по инвалидности. 30.01.2026 получен отказ в назначении пенсии по причине того, что он является получателем страховой пенсии по инвалидности. Хотя он ее не получает. До болезни имеет стаж 4 года. Заранее спасибо. Тамара.
, вопрос №4858168, Лисина Тамара, г. Чебоксары
Страхование
Было Дтп, пострадавший после экспертной оценки страховой компании обратился к независимой экспертизе, но после того как получил компенсацию от страховой компании, отказался от экспертизы
Добрый день, подскажите как быть в данной ситуации. Было Дтп, пострадавший после экспертной оценки страховой компании обратился к независимой экспертизе, но после того как получил компенсацию от страховой компании, отказался от экспертизы. Автомобиль пострадавшого был отремонтирован на выплаты страховки, а спустя 1-1,5 к виновнику дпт посыпались требования и претензии. Как быть в этой ситуации, если независимой экспертизы не было, а есть только страховое заключение?
, вопрос №4857835, Лиза, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть деньги которые оплатил за страховку
Здравствуйте. Я Обратился в Ооо Группа Финанс за кредитом оплатил страховку. Но посылали то туда, сюда,в итоге кредит я не получил никакого. Могу ли я вернуть деньги которые оплатил за страховку. Договор есть на руках. И что мне делать в таких случаях
, вопрос №4856618, Марсель, г. Краснодар
Дата обновления страницы 19.09.2019