Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть деньги за посылку, если в ней не оказалось того, что заказывали?
Доброй ночи, такая ситуация мой муж через интернет заказал телефон, пришёл получать на почту, он отдал деньги и там же вскрыл посылку( сотрудники почты видели как в скрывался товар,это было занято на видео телефона) в посылке естественно не оказалось, то чего он заказывал, когда муж потребовал вернуть деньги, ему отказали.Хотя сотрудник почты сама увидела что посылку прислали с одного города, а оплата идёт в другой. Как нам можно вернуть деньги?
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.