Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть в магазин товар, если при покупке была неверно указана модель?
Добрый вечер. В комиссионном магазине был приобретён сабвуфер, магазином была заявлена модель skar Zvx, после покупки я обнаружил что эта модель не zvx а vvx, соответсвенно товар не соответствует заявленному описанию, его Рыночная стоимость соответственно ниже. Могу ли я вернуть такой товар, на какие статьи Закона о защите прав потребителя ссылаться В разговоре с продавцом?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Здравствуйте.
Коллеги все правильно сказали. Учтите один нюанс. Любые переговоры с продавцом должны вестись в письменной форме. Первым делом Вам необходимо написать претензию продавцу и вручить ее. В претензии необходимо подробно изложить суть нарушения, допущенного продавцом, а также Ваши требования (возврат денег, замена товара и др.) и срок для их выполнения.
Если требования не будут исполнены, Вы можете обратиться за защитой в суд.
С уважением, юрист Виталий Фролов (г. Краснодар)