Платить ли долг коллекторскому агенству?

В 2008 году сестра взяла в кредит 15000 руб., попросил муж, вскоре они развелись, он кредит не оплачивал, у нее ребенок инвалид и денег нет на оплату. Банк в котором она брала кредит переуступил права на него ККГ. В 2012 г. она произвела 1 платеж по реквизитам которые они предоставаили, после этого снова не платила. Теперь они прислали письмо что передают дело в ООО Кодекс правосудия и будут подавать в суд. Постоянно звонят и сестре и маме, постоянно шлют смс с напоминаниями и сообщениями что увеличат процент, мы уже не знаем что делать, правомерны ли их действия? Что делать в этой ситуации?