Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли право заменить пылесос или только ремонт?
Добрый вечер. Сгорел пылесос - пошел дым из мотора. Куплен в мае 2019 г в интернет магазине. Офис магазина в городе есть. Гарантия 1 год. Имею ли я право поменять пылесос или только ремонт? В соответствии с какой статьей закона?
Здравствуйте, Ирина.
Перечень требований, которые потребитель вправе предъявить продавцу в случае обнаружения в товаре недостатков поименован в ст.18 Закона О защите прав потребителей. В числе прочего, в п.1 данной статьи указано, что в отношении технически сложных товаров требование о возврате/обмене может быть предъявлено в течение 15 дней со дня приобретения. За пределами указанного срока можно требовать безвозмездного устранения недостатков. Если же недостаток:
является существенным (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки),
а также в случаях нарушения установленных сроков устранения недостатков товара
либо невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
то Вы вправе требовать возврата денежных средств или замены и за пределами 15 дней.
С уважением, Е.Каргапольцев