8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имею ли я право вернуть верхнюю одежду в шоурум?

Здравствуйте купила верхнюю одежду в местном шоуруме и носила её буквально два дня ,но по итогу во время носки мне не очень было в некомфортно, так как размер был больше моего. Я думала что я привыкну, но нет и захотела вернуть этот товар. ночью почему-то выцвел чек. я объясняю всё это продавцу и она пишет что она не может мне ничем помочь в данной ситуации. Что мне делать

  • IMG_20190926_123534
    .jpg
, Вадим, г. Когалым
Евгения Паринова
Евгения Паринова
Юрист, г. Воронеж

Добрый день, вы можете вернуть  приобретенную одежду в течение 14 дней с момента приобретения если она не соответствует размеру, фасону либо габаритам, не подходит по цвету. Это право потребителя изложено в статье 25 Закона от 1992 года № 2300-1. Закон также говорит о том, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. 

0
0
0
0
Вадим
Вадим
Клиент, г. Когалым
А если они ссылаются на то что товар был приобретён по карте и без чека они не могут вернут себе %

У вас есть права на возврат на неподходящий вам товар, То что продавец не может вернуть себе проценты не может возлагаться на покупателя.

0
0
0
0
Юлия Лях
Юлия Лях
Юрист, г. Москва

Вадим, добрый день.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если только он не был в употреблении. Об этом говорит ч. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В данном случае, поскольку Вы носили эту одежду, возвратить ее не получится. Если только в одежде будут выявлены какие-либо недостатки, возврат возможен на основании статьи 18 указанного закона.

0
0
0
0
Вадим
Вадим
Клиент, г. Когалым
По товару не видно что он ношенный

Если не видно, это не значит, что данный факт нельзя доказать. Продавец может провести экспертизу в случае возникновения у него сомнений на этот счет.

0
0
0
0
Дата обновления страницы 26.09.2019