8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обман риелторов с заключением договора и оплатой "услуг"

Добрый день! Решили найти жилье через риэлторов. Заключили с ними договор, заплатили деньги за предоставление услуг. Прошло 3 дня и мы поняли, что это было сделано зря. Вопрос: можно ли вернуть деньги? В договоре сказано: "Посредством смс- сообщений на указанный "Абонентом" номер телефона высылается контактная информация о лицах, сдающих внаем жилье, но не более 100 смс сообщений, логин, пароль, адрес базы в сети интернет". Пришло порядка 20 сообщений с номерами, но в смс не было адреса базы в сети интернет. В договоре также сказано: "Оператор подбирает Абоненту до 5 вариантов жилья и договаривается о встрече собственника с абонентом, (помимо доступа к базе)". За 3 дня не было предоставлено ни одного такого варианта. Подскажите, пожалуйста, можно ли решить данный вопрос в свою пользу и как это сделать. Спасибо!!!

Показать полностью
, Антон, г. Москва
Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Антон, здравствуйте!

1. Нужно проанализировать договор с фактическими обстоятельствами , которые произошли.

2. Важно понимать, что конструкция такого договора для потребителя имеет ряд сложностей, поскольку услуга считается оказанной с момента предоставления информации. Но с учетом того, что написали Вы, есть ряд нюансов.

3. Если придерживаться того, что Вы указали в вопрос, то можно попробовать со ссылкой на ч.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей 

 Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здесь скорее всего придется возвращать деньги через суд.

Если Вам нужна помощь в подготовке всех необходимых документов, обращайтесь в чат. 

С уважением, юрист Дмитрий Квон. 

1
0
1
0
Kонстантин Михайлов
Kонстантин Михайлов
Юридическая компания "ООО "ЮКоМ Консалтинг"", г. Великий Новгород

Здравствуйте, нужно посмотреть Ваш договор, как правильно он звучит и его условия ( может вообще оказание услуг на предоставление информации). 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Компания Энергосбыт плюс по свердловской области шлет мне квитанции на оплату услуг по вывозке мусора с
Здравствуйте! Компания Энергосбыт плюс по свердловской области шлет мне квитанции на оплату услуг по вывозке мусора с адреса где я уже давно не проживаю , и выписался в 22г территориально проживаю в городе Первоуральск что соответствует действительности и прописке. Компания Энергосбыт плюс выставляет мне квитанции на оплату за декабрь 25г январь 26 и февраль 26г за три месяца, и сумма набегает 1778 руб. Я им писал уже три обращения с предоставлением справок о том что по старому адресу не проживаю и жильё не жилое, справку предоставил сельский совет. И сканы паспорта о настоящей прописке и документы на собственное жильё, где собвенно проживаю! Компания Энергосбыт слушать ничего не хочет на обращение не отвечает, и сегодня позвонила представитель досудебного отдела компании и сказала, что дело передают в суд, и суд будет в одностороннем порядке, что я даже не узнаю что и как, судебные приставы арестуют мои счета и карты зарплатные. Законно это или нет? Спасибо вам большое!
, вопрос №4863708, Владимир, г. Екатеринбург
Автомобильное право
Грузчики спускали всю мебель через лифт, загрузили в авто и увезли её
Заказали двух грузчиков на авито, для оказания услуги выгрузка из квартиры и загрузка в авто старую мебель, без заключения договоров , просто по звонку. Грузчики спускали всю мебель через лифт, загрузили в авто и увезли её. Спустя сутки , старшая по дому предъявляет претензию, что якобы наши грузчики/рабочие испортили лифт, поцарапали стенки лифта и теперь нам нужно оплатить за ремонт. Вы вызывали грузчиков , вы и платите - говорит она, а если откажитесь, то ждите повестку в суд. Насколько правомерное решение от старшего дома , может ли дойти дело до суда если даже и докажет вину грузчиков? Какие наши действия?
, вопрос №4865103, Евгений, г. Москва
Все
Добрый вечер Обращаюсь к Вам за консультацией и возможным
Добрый вечер! Обращаюсь к Вам за консультацией и возможным сопровождением в споре по договору возмездного оказания услуг. 10 января 2026 года между мной (самозанятая, НПД) и ООО «МЕДИХЕЛПТЕХ» был заключен договор на оказание маркетинговых услуг (SaaS-проект MentoSfera). Фиксированное вознаграждение — 50 000 рублей в месяц. Работы мной фактически выполнялись с 12.01.2026 по 13.02.2026 (дата расторжения в рамках испытательного периода). За этот период мной были выполнены и переданы: • аудит проекта и пользовательского пути • разработка онбординга • анализ целевой аудитории • контент-планы для VK и Telegram • публикации • настройка Яндекс.Метрики (11 целей установлены) • запуск тестовых рекламных кампаний (именно тест гипотез, что подтверждается перепиской) • работа по направлению инфлюенсеров (таблица, переписки, критерии отбора) • еженедельные отчеты До наступления срока оплаты претензий по качеству работ мне не предъявлялось. После наступления срока оплаты (15 февраля) заказчик отказался платить, начал ссылаться на «некачественные услуги», потребовал диплом маркетолога, контакты клиентов и т.д., чего договором не предусмотрено. Также со стороны заказчика были направлены обвинения в мошенничестве, вымогательстве, угрозы обращения в прокуратуру и налоговую. 17 февраля мной была направлена досудебная претензия. Срок добровольной оплаты истекает 24 февраля. Ответчик: • отказался подписывать акт • предлагал частичную оплату • затем занял позицию «0 рублей» • пытается перевести гражданско-правовой спор в уголовную плоскость На данный момент я готовлю документы для подачи иска в арбитражный суд Краснодарского края. При этом я по-прежнему заинтересована в мирном урегулировании и хотела бы направить в адрес ответчика досудебную претензию именно от юриста, чтобы показать серьезность намерений и дать последнюю возможность добровольной оплаты до подачи иска. К сожалению, складывается ощущение, что из-за моего возраста ответчик не воспринимает меня всерьез и рассчитывает, что я не доведу дело до суда. Подскажите, пожалуйста: 1. Можете ли Вы подготовить и направить от своего имени досудебную претензию? 2. Какова будет стоимость такой услуги? 3. Возможна ли дальнейшая поэтапная работа (при необходимости представительство в суде)? Буду признательна за оценку перспектив спора и рекомендации по тактике.
, вопрос №4864998, Татьяна, г. Анапа
Защита прав потребителей
Есть ли шанс расторгнуть договор и вернуть машину салону
Добрый день. В автосалоне был приобретен автомобиль б/у полностью в кредит, с пробегом 60000. Через три дня было обнаружено у официального дилера, что пробег на самом деле 150000 и машина битая. В договоре (который не был прочитан, но даже если бы и был бы прочитан, я думаю что меня бы успокоили сославшись на стандартные фразы и т.д., т.к. я не юрист и не знаю всех нюансов) были прописаны все возможные поломки, и вообще что я автомобиль покупаю для ремонта. И что я ознакомлен что пробег скручен. Есть ли шанс расторгнуть договор и вернуть машину салону.
, вопрос №4864347, Alexey, г. Москва
Гражданское право
Я обратился в суд чтобы ответчик освободил моё собственность помещение, в суде мы ответчикам заключили мировое соглашение, о заключении договора купли продажи помещения
Я обратился в суд чтобы ответчик освободил моё собственность помещение, в суде мы ответчикам заключили мировое соглашение, о заключении договора купли продажи помещения . ответчик уклоняется. Я могу обратиться суд о выселении ответчика
, вопрос №4864082, Шахбаз, г. Великий Новгород
Дата обновления страницы 31.03.2020