Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Замена товара по гарантии с учетом инфляции
добрый вечер. мною была приобретена мясорубка фирмы Редмонд. приобретал почти 2 года назад. Гарантия от завода истекает в декабре 2019. мясорубка сломалась. я её сдал в ремонт. мне официально выдают результат экспертизы о том, что изделие не ремонтнопригодно и требует замены. вопрос в следующем. на момент покупки цена была 5 тыс руб, в настоящее время цена более 10 тыс руб. если я не планирую менять мясорубку на мясорубку, могу ли я поменять её на другой товар данной фирмы. обмен будет в официальном магазине от производителя. если могу, то как рассчитывать сумму для обмена
Сергей, здравствуйте!
Если речь идет о том, что товар ненадлежащего качества согласно заключению специалиста, то Вы как потребитель согласно ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей можете потребовать
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- При этом потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как можете заметить, что могут возместить убытки. Чаще всего это размер оплаченной суммы. Вы можете потребовать компенсации морального вреда. Суды удовлетворяют по ЗоЗПП компенсацию морального вреда не колоссально больших суммах. В среднем до 5000 рублей, это может быть и 1000 и 500 рублей.
Но! По соглашению сторон Вы можете получить любой товар от Продавца, но вероятно с перерасчетом суммы.
С уважением, юрист Дмитрий Квон.