Иск/моральный ущерб

Добрый день. Как я могу получить нанесенный мне моральный и материальный вред со стороны сотрудников сбербанка.Ситуация находится в тупике уже 4 месяца. В июле написал заявление за месяц на перевыпуск карты в связи с тем,что заканчивался срок.Через два месяца т.е в сентябре обратился в отделение сбербанка уточнить пришла ли карта,попросили повторно написать заявление не объясняя причин почему,ранее я уже его подавал.В конце сентября,нарушая все мыслимые и немыслимые сроки пришла карта, которая по но стоящий день не видит моего счета на который переводятся мне денежные средства (пенсию).Обращался неоднократно к сотрудникам банка,оставлял претензии на тел.горячей линии,результатов никаких нет. Карта также не работает Халатное отношение сотрудников сбербанка привели меня к тому что мне пришлось брать деньги в долг под проценты,чтоб как-то выжить.