Можно ли вернуть деньги за выпрямитель для волос?

Здравствуйте, Анна! Вы можете написать заявление в торговую организацию с требованием вернуть Вам деньги или обменять на аналогичный товар в связи с тем, что выпрямитель для волос оказался ненадлежащего качества в период гарантии и выразилось это в повреждении защитного покрытия. К заявлению приложить ксерокопии паспорта с гарантийным талоном и чек на покупку, если сохранились. Торговая организация обязана принять товар и при необходимости провести проверку качества товара — прошу не путать с экспертизой, — после чего дать ответ. В зависимости от решения магазина будут ясны дальнейшие действия. И, пожалуйста, не забудьте заявление написать в двух экземплярах — второй завизированный магазином оставляете себе. 
Пока так. Пишите, если возникнут вопросы, а сейчас удачи Вам, Анна!