Как мне законно можно вернуть свои денежные средства?

Я находясь в поиске жилья для найма, 23 сентября 2019 года обратился в агентство недвижимости «Центр-Аренда» ИП Косями В.В. На консультации перед заключением договора оказания услуг, мне предложили несколько вариантов жилья, которые подходили мне по параметрам: вид жилья (однакомнатная квартира), стоимость арендной платы (до 20000 рублей в месяц), месторасположение (Центральная часть города) и оснащение (мебель, холодильник, стиральная машина). Риэлтор, представившаяся Еленой, в моём присутствии, позвонила по пяти объектам, и, узнав, что данное жильё ещё сдаётся в аренду, договорилась на встречу, для ознакомления с жильём, с целью последующего найма мной данного жилья. Елена так же мне сказала, что их компания работает с клиентами до полного заселения и дала мне устную гарантию, что я обязательно заселюсь сегодня.После того, как меня уверили, что в данные варианты жилья мне можно заселиться, что их можно посмотреть сегодня, мне предложили оформить договор оказания услуг на поиск жилья, стоимостью 10000 рублей, на что я согласился, подписал соответствующий договор, и оплатил 10000 рублей.

Далее мне дали номер хозяйки квартиры и мы в агентстве договорились о встрече на следующий день в n время. На встречу никто не пришел и на звонки не отвечал. Я позвонила Елене с которой заключалась договор и сказала, что хочу вернуть деньги, мне скачали написать заявление на возврат средств, я написала 25 сентября, сказали перезвонить через 3 дня, я перезванила и получила ответ, что заявка не расматривается по выходным, мне сказали позвонить в четверг, я позвонила сегодня и мне сказали что ее только отправили и в ПОНЕДЕЛЬНИК скажут вернут деньги или нет, якобы за какие то оказанное услуги ( которых вообще не было предоставленно) .

Явное мошенничество

Агентство ныне Рылеево 21 Санкт-Петербург

Хочу вернуть свои деньги, все документы у меня, как и квитанции и заявление о возврате.