Как разрешить вопросы лечения моей бабушки?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, моя Бабушка (70лет) лежит в стационаре с низким гемоглобином и болями в животе. Проверили желудок и назначили колоноскопию. Врач лечащий на вопросы по поводу процедуры не отвечает, от встречи с родственниками отказывается. А мы переживаем за то, что она может не выдержать данной процедуры. Отказываться тоже не хочется, так как по анализам есть подозрение на онкологию, возможно что причина как раз в кишечнике. Как делают эту процедуру, можно ли ей сделать наркоз на время процедуры, выдержит ли сердце и чем это черевато. Вопросов много, ответов нет. Что делать в таком случае мы в растерянных чувствах. Где нам найти ответ? Идти к главврачу? Звонить в департамент? Очень надеюсь на ваш совет. Заранее благодарна. С уважением Ирина