Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какое заявление необходимо принести с собой?
Здравствуйте, приобрела ноутбук 25 октября, но при работе с ним выявилат такие недостатки: 1. Очень сильно тормозит, что мешает работе с ним, банально фотографию открывает около минуты.
2. Очень плохо держит батарею, и хоть написано в характеристике аккумулятор до 6 часов, в реальности при включенном браузере, её хватает только на 2.5 часа,.
Возможно ли с такими недостатками вернуть ноутбук в магазин, чтобы вернули деньги. И если да, то какое заявление необходимо принести с собой?
Здравствуйте, Анастасия!
Возврат технически сложного товара в магазин установлены Законом РФ «О защите прав потребителей». Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги.
При выявлении недостатков, покупатель может вернуть некачественный товар со сложным внутренним устройством, потребовать возмещения оплаченной суммы либо поменять на качественное изделие в течение 2 недель включительно после приобретения данного изделия.
По завершении 14-дневного срока после покупки конструктивно сложного приобретения, потребитель может предъявлять вышеуказанные требования исключительно тогда, когда недостаток считается существенным.
Здравствуйте, Анастасия.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вправе в отношении технически сложного товара:
1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
2) предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней.
По истечении этого срока требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1) обнаружение существенного недостатка товара;
2) нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Остались нерешённые вопросы?
Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.