8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если 2 раз ломается телефон, проблема одна и та же?

Телефон на гарантии.Сломался разъем зарядки 1 раз и был в ремонте 12 дней, сейчас опять сдал в ремонт 2 раз с такой же поломкой. Что я могу сделать? На телефоне есть дефекты (т.е треснуто стекло камеры) Так же после 1 ремонта добавился битый пиксель на экране

, Даниил, г. Санкт-Петербург
Руслан Батыров
Руслан Батыров
Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Даниил. вы можете требовать возврата денежных средств за телефон, замены телефона на туже модель или на телефон другой модели, так как телефон имеет существенные недостатки:

ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

В ФЗ «О защите прав потребителей» под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Вам необходимо написать письменную претензию в адрес продавца и заявить одно из вышеуказанных требований.

0
0
0
0

В соответствии со ст. 19 ч. 1 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
0
0
0
0

Что делать, если вы заявляете свои требования по истечении гарантийного срока. Если гарантия на телефон менее двух лет или если срок службы телефона больше гарантийного срока, то при обнаружении существенного недостатка в течение двух лет после приобретения мобильного телефона или в течение срока службы телефона вы также можете обратиться к продавцу и предъявить требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажете, что существенные недостатки возникли до передачи товара покупателю, или возникли по причинам, которые в свою очередь возникли до момента передачи товара покупателю. В этом случае, в течение 20 дней продавец (изготовитель) обязан устранить недостатки, но если они этого не сделали, то вы должны снова написать претензию и требовать возврата денежных средств, замены товара на товар той же модели или другой модели, уменьшить стоимость товара. 

Все это предусмотрено ч. 6 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
И может ли ребёнок претендовать на выплаты?
Здравствуйте. От биологического отца ребёнка я ушла, когда была на 2-ом месяце беременности. Он пил и ему было всё равно. Далее я познакомилась с парнем, мы стали встречаться и вскоре он предложил мне выйти за него замуж и сказал, что хочет, чтобы ребёнок был записан на него и за месяц до родов мы с ним расписались, соответственно в свидетельстве о рождении у сына - он отец. Через 10 лет мы развелись, я с 2018года его просила пройти процедуру оспаривания отцовства , но он всё отказывался, я подала на алименты в 2022 году, конечно он так ни копейки и не выплатил, официально не трудоустроен, плюс у него задолженность по алиментам за 3 года. Недавно у него был суд по не уплате алиментов и ему назначили исправительные работы(срок не знаю), в общем после этого он подал в суд иск на оспаривание отцовства. Через неделю будет суд и я решила согласиться с иском и вычеркнуть его из графы отец в свидетельстве о рождения. Но хочу, чтобы долг, который накопился за всё это время, чтобы остался на нём. Такое возможно? И есть ещё один вопрос, в общем сын захотел разыскать своего биологического отца. Мы нашли его брата и он нам сообщил, что он пропал безвести на сво более года назад. И вроде как его мама обратилась в декабре 2025 в суд с иском о признании его погибшим. Вопрос такой: каковы у меня шансы установить отцовство? И может ли ребёнок претендовать на выплаты? Если с биологическим отцом(который погиб на сво) и его родственниками мы не общались с тех пор, как я будучи беременной на 2-ом месяце я уехала в другой регион, да и они мне не рады были. Сейчас сыну 15 лет(в апреле будет 16).Био материал его мама добровольно 100% откажется сдавать. (потому что я нашла в соц сетях гражданскую супругу биологического отца моего сына, и у них тоже 2 ребёнка, но у деток в графе отец прочерк и она просила его маму сдать био материал для днк, а она ответила, что нет, но сказала, что как получит выплаты за гибель сына, то подумает над днк. Если ей отказала, то мне и подавно откажет). Я знаю, что вся эта процедура через суд и что за днк мне нужно будет платить. Стоит ли мне бороться за установление отцовства и выплаты!?
, вопрос №4864250, Лина Иванова, г. Барнаул
Семейное право
Предлагал не один раз написать отказную, он уволится и будет ими заниматься
Здравствуйте! Бывший муж угрожает, что заберет детей. Он учасник сво. Предлагал не один раз написать отказную, он уволится и будет ими заниматься.
, вопрос №4863760, Ирина, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Заказать какие-то выписки из домовых книг подтверждающих что проживали все вместе?
Установление родства в судебном порядке Добрый день ! Исходные данные: 1) Есть не заверенная копия свидетельства о заключении брака бабушки и дедушки в которых указаны Фельд Фридрих Александрович Галузина С. А. это был единственный брак для каждого из них (не разводились) у дедушки большую часть жизни с документами был бардак, в одних документах он был Фридрих, в других Федор, в одних Фельд, в других Фельде, в итоге у всех трех детей рожденных в браке в свидетельствах о рождении записано имя отца Федор 2) есть оригинал свидетельства о рождении моей мамы в котором указан отец Фельд Федор Александрович Перед выходом на пенсию дедушка занимался документами и привел их в единообразие, по всем своим документам стал Фельд Фридрих Александрович 3) есть не заверенная копия свидетельства о смерти в котором он Фельд Фридрих Александрович. бабушки и дедушки, моей мамы и ее братьев нет в живых. ПРОБЛЕМА, - из-за несоответствия имени отца в свидетельстве о рождении моей мамы мне отказывают в ЗАГС в предоставлении информации о дедушке на основании того что такого человека в системе не существует. по факту предъявления копии свидетельства о браке и пояснений что Федор и Фридрих это один человек дают совет обращаться в суд. суд копиями и моими пояснениями вряд ли будет удовлетворен. Пока не понимаю с чего начать и чем продолжить заказать справку о браке моей бабушки (дадут ли)? заказать какие-то выписки из домовых книг подтверждающих что проживали все вместе? как показать суду что Федор и Фридрих это один и тот же человек и бабушка не могла в браке с одним мужчиной родить 3х детей от другого мужчины. Если можно прям последовательность действий вплоть до обращения в суд.
, вопрос №4863776, Дмитрий Горелов, г. Москва
Социальное обеспечение
Как быть, если ребенок зарегистрированы с отцом в одной квартире, мать в другой
Добрый день, подскажите пожалуйста, для оформления досрочного выхода на пению по уходу за ребенком инвалидом нужна справка о составе семьи. Справка выдается в МФЦ. Этот документ является доказательством того, что ребенок-инвалид и осуществляющее за ним уход лицо проживают вместе. Как быть, если ребенок зарегистрированы с отцом в одной квартире, мать в другой.
, вопрос №4863653, Ольга, г. Нижнеудинск
Налоговое право
Если я ранее по по данной декларации получила вычет, а сейчас вспомнила, что у меня есть оплата за лечение, могу ли получить вычет?
Если я ранее по по данной декларации получила вычет, а сейчас вспомнила, что у меня есть оплата за лечение, могу ли получить вычет? Год один и тот же.
, вопрос №4862004, Эльза, г. Коммунар
Дата обновления страницы 26.12.2019