Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за товар, который не хотят ремонтировать по гарантии?
Добрый день. В салоне сотовой связи был куплен мобильный телефон. При покупке было сказано - что гарантия на него 1 год. Через некоторое время телефон сломался - вздулся аккумулятор. При сдаче на гарантийный ремонт получил ответ - что у аккумулятора гарантия другая( 6 месяцев), в отличии от телефона и этот ремонт проводиться не будет. В чеке у меня покупка телефона с гарантией год. В чеке нет отдельной строки - покупка аккумулятор - гарантия 6 месяцев. Писал 2 претензии на возврат средств - обе были отклонены. Прошу помощи,как поступить и куда обращаться.
, Роман, г. Уфа
Олег Васев
Здравствуйте. Раз Вы претензии уже направляли, то остается только пожаловаться в Роспотребнадзор, ну и суд. Как Вы указали,
В чеке нет отдельной строки — покупка аккумулятор — гарантия 6 месяцев.Роман
то можно применить ст. 19 ФЗ «О ЗПП»
3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
продавец неправ.
Похожие вопросы
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит.
Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием
"При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем."
Я сослался на закон
Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют
Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
Могу ли я вернуть деньги которые оплатил за страховку
Здравствуйте. Я Обратился в Ооо Группа Финанс за кредитом оплатил страховку. Но посылали то туда, сюда,в итоге кредит я не получил никакого. Могу ли я вернуть деньги которые оплатил за страховку. Договор есть на руках. И что мне делать в таких случаях
Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще
Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще
Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?
Здравствуйте, я заняла денег своему знакомому 90тыс. В срок он не отдал. Согласился написать расписку. Расписка до 28 августа 2025 г. Всю сумму до сих пор не вернул. Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?
Хочу вернуть купленный товар т.к
Добрый день.
Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть.
Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?
Добрый день.
Привожу пару строк из официального ответа на мою претензию — Вы приобрели в АО «Мегафон» товар — телефон -, комплектующим к которому является АКБ( аккумуляторная батарея) и согласно гарантийным обязательствам изготовителя, на данное комплектующее установлен гарантийный срок продолжительностью 6 месяцев.
В настоящее время гарантийный срок на приобретенный вами товар истек.
Истекли якобы 6 месяцев гарантии аккумулятора, когда я покупал телефон с гарантией 1 год.
И еще вопрос — писать в Роспотребнадзор жалобу на что конкретно — обман по гарантии, отказ от ремонта, обман по гарантиям при продаже телефона?
И могу ли я требовать возврата средств, или же только ремонт телефона?
не обман, а отказ от ремонта.
Вам выбирать. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП».