Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть бракованный товар в интернет-магазин, если коробка утрачена?
Купил комплект видео наблюдения в интернет магазине.Через 2 месяца он поломался,гарантия имелась после чего был сдан в гарантийный сервисный центр.Через 2 месяца забрал акт о списания аппарата,но не могу найти коробку от него.Скажите могу ли я отправить в магазин без упаковки т.к. магазин находится в другом городе или как мне быть?
, Роман, г. Ростов-на-Дону
Олег Васев
Здравствуйте. Да можете и без коробки. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП» говорит, что
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
согласно же ст. 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
так что направляйте претензию в магазин с копией акт о списании и требованием возврата суммы. При не возврате суммы обращайтесь в суд с иском.
СПАСИБО