Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как разрешить вопросы с ремонтом телефона?

14.08.19 преобрел кнопочный простой телефон 16.08. Выяснилось что не работает разговорный динамик. 18.08. Обратился к продавцу. Продавец взял телефон на проверку качества посчитав его сложным техническим товаром. Мною было подписано заявление на возврат и проверку качества. На 13. 09. Проверка не была проведена. Я обратился в местный роспотребнадзор роспотребнадзор рекомендовал написать притензию указав ст 22 и 18 пункт 1 что я и сделал. А так же сказал что кнопочные телефоны не являются сложным техническим товаром.. на 02. 10 45 день с момента сдачи телефона акт что телефон сброшен до заводских параметров и исправен. Ответа на притезию не было. Ответ на притензию я получил 04.10. Отрицательный. Сейчас от меня требуют еще 1 претензию что бы могли мне вернуть деньги. Прошу помощи составить ее. Так как считаю что продавец нарушил 22

Показать полностью

08 октября 2019, 20:14, олег, г. Кострома

вернуть деньги претензия Деньга Роспотребнадзор

Елена Елисеева

Юрист, г. Киров

Здравствуйте, Олег!

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Требование о проверке качества зря было написано, достаточно было только на возврат денежных средств.

Правильно понимаю, что претензией, врученной 04.10.19 они уведомили об исправности телефона? Телефон находится у них?

В претензии на возврат денег нужно указать все даты Ваших обращений, чтобы исключить отказ в связи с пропуском какого-нибудь срока.

Могу помочь с составлением жалобы.

08 октября 2019, 21:17

олег

Клиент, г. Кострома

телефон я не стал забирать. так как продавец нарушил все сроки. 2.10 я почти добился в устной форме что бы мне вернули деньги. На тот момент небыло ответа на притензию. И мотивируя что все сроки нарушены.Но мне позвонили что подъезжает мебель и мне пришлось уйти из салона МТС. Сейчас заставляют писать претензию и без этой претензии не хотят разговаривать соединять с вышестоящими. Телефон указанный в в ответе на претензию — факс его не кто не берет и единый не дозвониться. В ответе на претензию ссылаются на постановления правительства от 1998 года о сложных тех. товарах.

09 октября 2019, 03:00

Елена Елисеева

Юрист, г. Киров

Пишите в заявлении о возврате денег требование вернуть деньги и

укажите все даты предыдущих Ваших обращений, чтобы исключить отказ в связи с пропуском какого-нибудь срока.

09 октября 2019, 05:09

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать

Здравствуйте, 13 декабря 2025 года приобрела новый смартфон в магазине. 6 января принесла телефон в магазин, по причине его неисправности. Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать (магазин работает до 21.00)18 февраля телефон пришёл из сервисного центра с пометкой, что заменили материнскую плату. Вопрос: имею ли я право отказаться от такого товара и потребовать его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Заранее спасибо.

18 февраля, 17:50, вопрос №4862908, Татьяна, г. Сарапул

4 ответа

Защита прав потребителей

Днс отказывается обменивать телефон на новый, а зачем мне нужен такой телефон которым месяц пользуешься месяц в ремонте

Купил телефон в днс на юр лицо, телефон сломался уже 2 раз, ожидание его с ремонта более 1 месяц . Днс отказывается обменивать телефон на новый, а зачем мне нужен такой телефон которым месяц пользуешься месяц в ремонте

18 февраля, 16:48, вопрос №4862836, Егор, г. Санкт-Петербург

6 ответов

Семейное право

У меня вопрос: может ли мама с этой выплаты приобрести мне новый телефон, одежду, мебель в квартиру, тратить деньги на наше питание и товары первой необходимости?

Добрый день. Мой отец пошел на СВО и там погиб. Так как я несовершеннолетний, то всеми выплатами по погибшему распоряжается мой законный представитель(мама) с моего согласия. Всю сумму выплаты я как единственный ребенок погибшего, делю с его законной женой. С моей части я/мама хотим купить квартиру и автомобиль. У меня вопрос: может ли мама с этой выплаты приобрести мне новый телефон, одежду, мебель в квартиру, тратить деньги на наше питание и товары первой необходимости? P.s моя мама и папа были в разводе, но я их общий ребенок. И если в каждом регионе условия отличаются, тогда сейчас я живу в городе Пенза

18 февраля, 15:19, вопрос №4862747, Роман, г. Волгоград

1 ответ

Защита прав потребителей

Через 4 месяца телефон полностью вышел из строя, даже не включается

10 октября приобрела теефон в магазине. мне указали, что товар неоригинальный, сборный. Через 4 месяца телефон полностью вышел из строя, даже не включается. Продавец говорит, что вышел ганатийный срок - 1 месяц и отказывается проводить ремонт. Прав ли продавец?

18 февраля, 08:43, вопрос №4862222, Алена, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Есть ли возможность вообще не разрешить ей встречи с отцом?

Здравствуйте. Отец подал на определение времени общения с дочерью. Но дочь его боится, он раннее закрывал ее в квартире и не выпускал. Теперь она его боится. А он говорит, что это я настроила. В судах пробовала его ограничить, но получила отказ. Он этим пользуется и пытается определить сейчас время. Как я могу повлиять на то чтобы он с ней не виделся. Всю психику сломает ребенку. Есть видео доказательства о том как она кричит визжит когда его видет. Приходил к ней в школу, там тоже видеоматериал есть что она убегает от него комне и боится его. Есть ли возможность вообще не разрешить ей встречи с отцом?

18 февраля, 06:27, вопрос №4862048, Елена, г. Москва

2 ответа