Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный товар, который уже ремонтировали в СЦ?
Здравствуйте, приобиела телефон, сразу же по приезду домой выявился дефект. На следующий день поехала в магазин, написала претензию и тел. забрали на проверку качества. После 14дней пришёл ответ, что телефон исправен, и на основании проверки качества они мне отказали в обмене, возврате. По приезду домой проблема осталась. Я сдала телефон в ремонт в сервисный центр по горантии. За 1час мне делали телефон, заменив запчасти. Через 5дней дефект снова проявился.
Как мне теперь поступить. Как вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте!
Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
выявление существенного недостатка товара;
превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.